Experten fr Remote-Untersttzung anrufen
Erluterung
Diese Aktivitt wird verwendet, um einen Experten direkt aus der Kontaktliste der Remote-Untersttzung anzurufen.
Voraussetzungen
- Der Experte muss als aktiver Tremor-Untersttzungsbenutzer in Solution Manager > Remote-Untersttzung > Benutzer konfiguriert sein
- Der Experte muss mit einer oder mehreren Remote-Untersttzungsgruppen verbunden sein, mit denen der Endbenutzer verbunden ist.
- Der Status der Experten-Remote-Untersttzung muss auf ?Verfgbar? gesetzt werden (standardmig ist der Status auf ?Verfgbar? gesetzt und kann nur vom IFS Cloud Web Client aus gendert werden).
Systemauswirkungen
- Der Kontakt des Experten ist in der Kontaktliste fr die Remote-Untersttzung des Endbenutzers zu finden.
- Es ist mglich, ein Gesprch mit dem Experten direkt zu beginnen.