Diese Aktivität dient dazu, eine neue Serviceanforderung vom mobilen Client aus zu erstellen. Die Option „Neue Serviceanforderung“ kann über den Startbildschirm aufgerufen werden. Diese Aktivität ist nur in der Service-App (IFS MWO Service) verfügbar.
Der unter Anwendungsparameter definierte Parameter SERVICE_REQUEST_FOR_NEW_WORK muss auf den Wert TRUE gesetzt werden.
Infolge dieser Aktivität wird eine neue Anforderung mit einem Umfang und einer oder mehreren Arbeitsaufgaben erstellt, die mit der ausgewählten Dienstleistung übereinstimmen. Der Service ist im Backoffice verfügbar und kann an den mobilen Benutzer gesendet werden.