Remote-Untersttzung einleiten

Erluterung

Diese Aktivitt dient zum Initiieren eines Anruf zur Remote-Untersttzung, wenn Mitarbeiter die Hilfe eines Experten bentigen, um ihre Arbeit zu erledigen.

Voraussetzungen

• Remote-Untersttzung Enterprise muss im Solution Manager > Remote-Untersttzung > Konfiguration und Unternehmenseinstellungen registriert und konfiguriert werden.
• Der Benutzer muss als aktiver Tremor-Untersttzungsbenutzer in Solution Manager > Remote-Untersttzung > Benutzer konfiguriert sein

Systemauswirkungen

• Die Funktion Remote-Untersttzung ist fr den angemeldeten Anwender auf dem Client (IFS Cloud Web, IFS Cloud Mobile) aktiviert und bietet die Mglichkeit, Anrufe zur Remote-Untersttzung zu ttigen/empfangen.
• Die Anrufoption wird ber die Menleiste in IFS Cloud Web und ber die folgenden Bildschirme in IFS Cloud Mobile aktiviert.
  • Men
  • Details Arbeit
  • Arbeitsschritte
  • Objektdetails