Diese Aktivität dient dazu, Serviceorganisationen zu verbinden, die den Service bereitstellen können. Wenn Sie eine Anforderung mithilfe der Dienstleistung erstellen, wird die Standard-Serviceabteilung automatisch festgelegt, aber es ist möglich, dies mithilfe der Werteliste (WL) für die Serviceabteilung zu ändern.
Wählen Sie auf der Registerkarte Serviceabteilung eine geeignete Serviceabteilung aus der WL Organisations-ID aus.
Sie können die Standard-Serviceabteilung festlegen, indem Sie eine Position auswählen und auf „Als Standard festlegen“ klicken.
Infolge dieser Aktivität wird eine Serviceabteilung mit einer Dienstleistung verknüpft.