Diese Aktivität dient zum Verknüpfen von Service Anwendergruppen mit Serviceabteilungen. Anwender/Anwendergruppen, die mit der Serviceabteilung verknüpft sind, erhalten Zugriff auf die Ansicht und können die für diese bestimmte Serviceabteilung Anforderungen einsehen.
Infolge dieser Aktivität wird eine Service Anwendergruppe mit einer Serviceabteilung verknüpft. Der Standardstatus für die Option Aktivieren für die Service Anwendergruppe lautet „Ja“.