Diese Aktivität dient zum Erstellen einer Serviceabteilung. Eine Serviceabteilung existiert innerhalb einer Firma und ist Eigentümer der Anforderungen, Anforderungsverträge und Anforderungsangebote und bietet die im Servicekatalog definierten Dienstleistungen an. Im Kopf der Serviceabteilungen können Standorte verknüpft werden, um die Logistik-, Verkaufs- und Arbeitsstandorte zu definieren, die die Standortwerte für Artikel, Verkauf bzw. Arbeitsaufgabeneigentum darstellen:
Eine Serviceabteilung muss mit einem eigenen Standort, einem Logistikstandort und einem Verkaufsstandort angelegt werden.
Arbeitsstandort: Der Standard-Standort des Eigentümers, der als Standort der Arbeitsaufgabe für die mit der Anforderung verbundenen Arbeitsaufgaben festgelegt ist. Logistikstandort: Der Standard-Logistikstandort bestimmt den Artikelstandort der Materialpositionen einer Arbeitsaufgabe (es sei denn, es wurde ein alternativer Logistikstandort für die Dienstleistungsliefereinheit definiert). Verkaufsstandort: Der Standard-Verkaufsstandort, der den Artikelstandort des Verkaufsartikels der Anforderung bestimmt.
Es können eine oder mehrere Dienstleistungsliefereinheit in der Serviceabteilung definiert sein, die die Lieferung von Arbeit übernehmen. Eine Dienstleistungsliefereinheit (SDU) ist eine Einheit, die das Eigentum an den Arbeitsaufgaben im Zusammenhang mit Anforderung definiert. Jede SDU kann einen Verweis auf die Zeitzone haben, in der sie arbeitet. Sie können eine neue Serviceabteilung über den Assistenten „Neue Serviceabteilung“ erstellen, indem Sie Serviceabteilungs-ID, Firma, Arbeitsstandort, Logistikstandort, Verkaufsstandort eingeben und eine oder mehrere Dienstleistungsliefereinheiten hinzufügen. Die Firma filtert die Werte in den Bereichen Arbeitsstandort, Logistikstandort und Verkaufsstandort. Wenn Sie Dienstleistungsliefereinheiten hinzufügen, werden der Standort der Instandhaltungsabteilung und die Liefereinheit auf der Grundlage der Firma gefiltert. Wenn eine Dienstleistungsliefereinheit für eine Serviceabteilung hinzugefügt wird, ist es möglich, einen alternativen Logistikstandort zu definieren. Bei Arbeitsaufgaben, die für die Dienstleistungsliefereinheit angelegt wurden, übersteuert der alternative Logistikstandort den im Kopf der Serviceabteilung definierten Logistikstandort. Mehrere Serviceabteilungen können dieselben Standorte verwenden, z. B. für den Verkaufsstandort, während die für die Dienstleistungsliefereinheiten definierten Standorte eindeutig sein müssen.
Voraussetzungen
Systemauswirkungen