Diese Aktivität dient zum Ändern des Anforderungsinhabers.
Wenn eine neue Anfrage erstellt wird, wird das Feld Besitzer auf den Anwender gesetzt, der die Anfrage erstellt hat, wenn dieser Anwender zu einer Servicebenutzergruppe gehört, die mit der Serviceabteilung in Verbindung steht. Wenn nicht, bleibt das Feld Eigentümer leer.
Der Inhaber der Anfrage kann anschließend auf jeden aktiven Anwender geändert werden, der Teil der Serviceanwendergruppe ist, die für die Serviceorganisation der Anfragen definiert wurde.
Der Inhaber der Anforderung wird geändert.