Einführung in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO

Die Beschreibung gliedert sich in die folgenden Abschnitte:

• Einführung in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO
• Was sind die mobilen Apps IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO?
• Funktionsabhängigkeiten für IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO
• Konzepte für IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO
• Dateneinrichtung in IFS Cloud für IFS/Service MWO und IFS/Instandhaltung MWO
• Arbeitsaufgaben und Arbeitszuordnungen an IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO übertragen
• Arbeitszuordnungen IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO ausführen
• Neue Arbeit in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO erstellen
• Ad-hoc-Einkauf in IFS Service MWO
• Material in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO abwickeln
• Objektdaten bearbeiten in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO
• Remote-Unterstützung in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO geben/erhalten
• Schicht- und Pausenabwicklung in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO
• Aktualisieren der Aufgaben- oder Objektkartenposition in IFS Service MWO und IFS Maintenance MWO
• Ereignisse im Mobiltelefon
• Handhabung von Bündelaufgaben
• Reine Online-Funktionen

Einführung in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO

IFS Cloud Mobile bietet zwei Apps für die Arbeitsausführung:

• IFS Service MWO, das auf den Enterprise Service Management-Markt abzielt
• IFS Instandhaltung MWO, das den Markt für Enterprise Asset Management fokussiert.
  

Die Apps unterstützen die folgenden Prozesse:

• Arbeitsaufgabenausführung

In Mobile bezieht sich dies auf die Verarbeitung von Arbeitsaufträgen und Pool-Aufgaben.

Darüber hinaus gibt es eine Reihe unterstützender Prozesse:

• Neue/Zusätzliche Arbeitsinitiierung
• Materialhandhabung
• Anlagen-/Objektdatenverarbeitung
• Zusätzliche Datenerfassung mit eForms
• Remote-Unterstützung geben/erhalten
• Schicht- und Pausenabwicklung

Was sind die mobilen Apps IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO?

Die Anwendungen IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO sind zwei Apps, die auf die Anforderungen der Branchen Service Management und Enterprise Asset Management zugeschnitten sind.

Die App IFS Service MWO unterstützt Service Management-Lösungen sowohl auf Arbeitsauftrags- als auch Anfragebasis, und die App IFS Instandhaltung MWO unterstützt nur eine Asset Management-Lösung auf Arbeitsauftragsbasis.

Die Apps können über öffentliche Stores heruntergeladen werden, z. B. App Store, Google Play und Microsoft Store

• Die Windows-App erfordert Windows 10 oder höher
• Die Apple-App erfordert iOS 12 oder höher
• Die Android-App erfordert Android 6 oder höher

Funktionale Abhängigkeiten

Folgenden Komponenten und Produktbereiche von IFS/Mobile Arbeitsaufträge sind in IFS Cloud integriert:

Mobile Arbeitsaufträge

• IFS/Mobile Client - Diese Komponente ist erforderlich, um Daten zu synchronisieren, Transaktionen zu verarbeiten und fehlerhafte Transaktionen zu verwalten.

Ressourcenverwaltung

• IFS/Ressourcenverwaltung: Diese Komponente ist notwendig, um Ressourcen für die Arbeitsaufgabenbearbeitung einzurichten, um Ressourcen als mobile Anwender einzurichten und um „Meine sonst. Ressourcenzuordnungen“ zu nutzen.

Artikel-Management

• IFS/Artikelkatalog - Diese Komponente ist erforderlich, um mit Artikeln und Artikelsortimenten arbeiten zu können.
• IFS/Materialwirtschaft – Diese Komponente ist erforderlich, um mit Bestandsartikeln, Lagern und Materialentnahme arbeiten zu können.

Dokumente und Medien

• IFS/Anwendungsdienste – Diese Komponente erlaubt das Anzeigen und Hinzufügen von Bildern und Videos, die mit einer Aufgabe oder eines eFormulars (nur Bilder) über die Medienbibliothek verknüpft sind.
• IFS/Dokumentenmanagement: Diese Komponente ermöglicht das Herunterladen, Anzeigen und Erstellen von Dokumenten, die mit Arbeitsaufgaben verknüpft sind.

Service und Instandhaltung

• IFS/Basisdaten für Instandhaltung – Diese Komponente ist erforderlich, um die für die Aufgabenbearbeitung erforderlichen Basisdaten einzurichten und zu definieren.
• IFS/Anlagen - Diese Komponente ermöglicht die Verknüpfung zwischen Objekten und dem mobilen Anwender.
• IFS/Arbeitsauftragsverwaltung: Mit dieser Komponente kann der mobile Anwender Arbeitsaufgaben und Arbeitszuordnungen anzeigen, bearbeiten und erstellen.

Konzepte für IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO

• Ein mobiler Anwender führt Arbeitszuordnungen oder Arbeitsaufgabenaus dem Aufgabenpool aus.
• Arbeitszuordnungen aus und Poolaufgaben werden in IFS Cloud erstellt und an mobile Anwender übertragen.
• Der Status der Arbeitszuweisung kann in IFS/Work Order Management nicht aktualisiert werden, nachdem er an mobile Endgeräte übertragen wurde. Alle weiteren Aktualisierungen und Arbeitsgänge sind für Arbeitsaufgaben- und Arbeitszuordnungen zulässig.
• Ein mobiler Anwender kann neue Arbeit auf dem mobilen Gerät erstellen.
  • So melden Sie ein Problem:
  • Zur Vorbereitung von Arbeit
  • Zur Ausführung
  • Zur Meldung von Arbeiten, die der Anwender bereits erledigt hat
• Die mobile App funktioniert sowohl online als auch offline, einige Funktionen sind jedoch nur online verfügbar

Dateneinrichtung in IFS Cloud für IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO

Anwender- und Berechtigungssätze

Es muss eine Berechtigungsgruppe erstellt werden, um Zugriff auf Merkmale und Funktionen von IFS Service MWO und/oder IFS Instandhaltung MWO zu gewähren.

Alle zur Komponente MWO gehörenden Prognosen müssen der Berechtigungsgruppe in Solution Manager > Anwender und Berechtigungen > Berechtigungsgruppen > Berechtigungsgruppe > Prognosen zugewiesen werden. Der Projektionszugriff wird benötigt, um Transaktionen von den Apps an den Server zu senden.

Die oben genannte Berechtigungsgruppe muss Zugriff auf die funktionale Berechtigungsgruppe MOBILE_APP_RUNTIME haben, die dafür zuständig ist, sich bei IFS Cloud Mobile anmelden zu können. Dies wird über Solution Manager > Anwender und Berechtigungen > Berechtigungsgruppen > Berechtigungsgruppe > Zulassungsstruktur gewährt.

Nachdem die Berechtigungsgruppe erstellt wurde, müssen die erforderlichen Sicherheitsgruppen für jede App der Berechtigungsgruppe hinzugefügt werden. Dies erfolgt in Solution Manager > Mobile Apps > Administration > Sicherheitsgenehmigungen und Entitätsfilter > Sicherheitsgenehmigungen nach Berechtigungsgruppe. Der Zugriff auf die Sicherheitsgruppe ist erforderlich, damit die App die vom Server synchronisierten Daten abrufen und die Daten auf relevanten Bildschirmen in den mobilen Apps anzeigen kann.

Um IFS Cloud Mobile-Apps über den IFS Cloud-Webclient zu verwalten, wurde eine Endbenutzer-Berechtigungsgruppe MOBILE_APP_ADMIN erstellt, der Administratoren vollen Administratorzugriff auf die Funktionen Solution Manager > Mobile Apps gibt.

Mobile Ressourcen

Um mit IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO zu arbeiten, müssen Ressourcen als mobile Anwender definiert sein. Dies erfolgt in zwei Schritten. Zuerst müssen Sie in Ressourcendetails > Instandhaltung/Service definieren, ob die Ressource einen mobilen Arbeitsauftrag verwenden wird. Als zweites wird der Mitarbeiter automatisch als mobiler Anwender definiert, wenn der entsprechende Anwender auf einem mobilen Client aktiviert wird.

Beim Generieren automatischer Zeittransaktionen für die Arbeitszuweisung verwendet der mobile Arbeitsauftrag die primäre übergeordnete Gruppe, die in Ressourcendetail > Verbindungen für Arbeitszeittransaktionen definiert ist, und/oder eine Reiseressourcengruppe für Reisezeittransaktionen, die in den Einstellungen Ressourcendetail > Instandhaltung/Service/Firmadefiniert ist.

Mobile Instandhaltungsbasisdaten

• Mobiles Objekt

Alle Objekte an den Standorten, mit denen der Anwender verknüpft ist, werden mithilfe von Gruppierter Übertragung an das Gerät gesendet. Gruppierte Übertragung erfordert, dass der Systemanwender, der den Hintergrundjob für Gruppierte Übertragung ausführt, vollen Zugriff auf alle erforderlichen Standorte hat. Die Systemanwender für die Anwendungen „MaintEngApp“ und „ServiceEngApp“ sind „IFSMAINTENGAPP“ bzw. „IFSSERVICEENGAPP“. Die Objekte können jedoch mithilfe von Berechtigungsgruppen-Filtern eingeschränkt werden. Die maximale Anzahl der Standorte, die mit einem Anwender verbunden werden können, ist 80. Wenn dieser Wert 80 überschreitet, werden keine Objekte mit dem mobilen Gerät synchronisiert.

• Basisdaten für mobilen Artikel

Die Artikel, die für die Synchronisierung mit dem mobilen Client erforderlich sind, müssen in Basisdaten für mobile Artikel erfasst sein. Es ist möglich, einen mobilen Anwender mit einem Sortiment zu verknüpfen, damit alle Artikel im Sortiment in der mobilen Anwendung zur Verfügung stehen. Darüber hinaus werden alle Artikel, die in Lagern erfasst sind, die mit dem mobilen Anwender verknüpft sind, und Ersatzteile, die für Anlagenobjekte erfasst sind, mit dem mobilen Gerät synchronisiert.

Sobald die Artikel-Basisdaten angelegt worden sind, wird eine geplante Aufgabe namens Alle Bestandsartikel aktualisieren ausgeführt werden, um Artikeldaten zu generieren, die zum Filtern der Bestandsartikel verwendet werden, die mit dem mobilen Anwender synchronisiert werden sollen. Dies geschieht über den Neuen Datenbank-Aufgabenplan mittels Suche nach der Option „Alle Bestandsartikel aktualisieren“ in der Komponente MWO. In es wird empfohlen, diese geplante Aufgabe so zu konfigurieren, dass sie entsprechend der Häufigkeit von Änderungen an Bestandsartikeln ausgeführt wird, vorzugsweise über Nacht, um zu vermeiden, dass die geplante Aufgabe sich während der normalen Betriebsstunden auf die Systemleistung auswirkt.

• Mobile Integration

Es ist möglich, Integrationen mit IFS Mobile Arbeitsaufträge und Drittanbieter-Apps (auf der Android-Plattform) oder Webseiten zu konfigurieren. Diese können in Mobilen Integrationen erfasst werden, und es ist möglich anzugeben, ob die Integration auf der Startseite oder als eine Arbeitsaufgaben-Aktion angezeigt werden soll.

Zum Aufrufen einer App oder Webseite wird eine Reihe von Parametern ausgegeben, die Informationen zum mobilen Anwender und zur Arbeitsaufgabe enthalten, je nachdem, von wo die Integration aufgerufen wird. Integrationen mit dem Bildschirmtyp Startseite können Informationen aus der Entität ApplicationParameters verwenden.
Integrationen mit dem Bildschirmtyp „Arbeitsauftrag“ können Informationen aus den folgenden Entitäten verwenden: JtTask (Arbeitsaufgaben), ApplicationParameters, JtExecutionInstance (Arbeitszuordnungen), MobileUserInfo, ActiveWorkOrder, EquipmentObject und JtTaskAddress (Adresse der Arbeitsaufgabe).
Zum Beispiel sucht der Wert https://www.google.co.uk/search?q=${MchCode}+manual im Feld Uniform Resource Locator nach dem Objektwert und dem Text „Manual“.
Das Starten von Web-URLs wird auf allen Plattformen unterstützt. Für die Android-Plattform ist es auch möglich, eine andere App (APK) auf dem Gerät zu starten und optional Daten an die App zu übertragen.

• Workflow-Konfiguration

Mit der Workflow-Konfiguration können Sie Aktionen und Prozesse aktivieren oder deaktivieren, die für mobile Anwender verfügbar sind. Es ist möglich, Aktionen (z. B. Rückgaben oder Medien) auszublenden oder sie als erforderlich zu definieren (z. B., Datensätze müssen erstellt werden, bevor eine Arbeitszuordnung abgeschlossen werden kann).

Eine Workflow-Konfiguration wird nur angewendet, wenn die Workflow-Kriterien erfüllt sind. Zum Beispiel, wenn der Objekttyp eines Objekts „Kessel“ ist, wenn der Arbeitstyp einer Aufgabe „Korrektiv“ ist oder wenn die Instandhaltungsorganisation eines Mitarbeiters „Elektr. Abteilung“ oder eine Kombination von Filtern ist. In den Filterkriterien kann der Filter Aufgabenleiter ausschließen verwendet werden, um bei der Anwendung der Workflow-Konfiguration zu unterscheiden, ob der Bearbeiter einer Arbeitsaufgabe ein Aufgabenleiter ist.

• Aktionsablauf-Konfiguration

Der Aktionsablauf kann in der Workflow-Konfiguration in IFS Cloud Web in einer Reihenfolge definiert werden, sodass der mobile Anwender durch diesen vordefinierten Workflow geführt wird. Die Aktionen-Flow-Konfiguration ist für den Workflow-Konfigurationstyp Konfigurierte Arbeitsaufgabe aktiviert.

In vielen Kombinationen von Aktionen im IFS Cloud Web Client kann der Aktionsfluss flexibel definiert werden, da es nur wenige Client-Prüfungen gibt. Es ist daher Sache des Administrators, den Aktionsablauf korrekt und sinnvoll zu definieren, um die unterschiedlichen Prozesse zu unterstützen.

Instandhaltungsübersicht/eForm-Einrichtung

Instandhaltungsumfragen werden in IFS Cloud Web unter Instandhaltungsumfrage konfiguriert.

Datenfilter können angegeben werden, um zu identifizieren, wann ein eForm ausgelöst werden soll:

• Status der Arbeitszuordnung: Sie können das eFormular so definieren, dass es ausgelöst wird, wenn eine Arbeitszuordnung auf „Angenommen“, „Reise“, „Am Einsatzort warten“, „Arbeitsstart“, „Abbrechen“, „Pause“, „Fertigstellung ausstehend“, „Abgeschlossen“ (vor dem tatsächlichen Abschluss und nach dem Abschluss) und „Unvollständig“ gesetzt ist.
• Arbeitszuordnung Diese eFormulare sind unter Arbeitsaufgabe-Aktionen verfügbar.
• Personenressource Diese eFormulare werden mit der Ressource verknüpft und sind auf der Startseite verfügbar.
• Objektdaten Diese eFormulare stehen auf dem Bildschirm „Objektaktionen“ zur Verfügung.
• Neue Arbeit eFormulare, die mit Integration in „Neuer Arbeitsauftrag/Neue Serviceanforderung“ und „Neue Aufgabe“ definiert sind, werden beim Erstellen neuer Arbeit im mobilen Client ausgelöst.
• Konfigurierter Workflow eFormulare sind nur für die Aktionsflusskonfiguration verfügbar. Die eFormulare können für jede Aktion, die sich auf einen Status oder die eFormulare-Aktion bezieht, referenziert werden.

Bevor ein eFormular in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO verwendet werden kann, muss es veröffentlicht werden. es kann zu einem späteren Zeitpunkt mit der Option Neu planen geändert werden.
Nach der Veröffentlichung muss das eFormular mit einem Workflow verknüpft werden, damit er als Teil der Stapelsynchronisierung an die entsprechenden mobilen Anwender übertragen werden kann.

Arbeitsaufgaben und Arbeitszuordnung an IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO übertragen

Sobald die Arbeit geplant ist, kann sie an IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO übertragen werden.

• Arbeitszuordnung

Wenn eine Arbeitszuordnung für eine Arbeitsaufgabe erstellt wird, kann sie direkt an den Anwender übertragen werden, dem die Arbeitszuordnung zugewiesen ist. Wenn mehrere Arbeitszuordnungen für eine Arbeitsaufgabe erstellt werden, ist es möglich, alle Zuordnungen in einer Aktion aus der Aufgabe zu übertragen. Wenn eine Arbeitsaufgabe zur Ausführung bereit ist, aber bereits Arbeitszuordnungen erstellt wurden, ist es möglich, die Aufgabe auf Mobiltelefone zu übertragen, und eine Arbeitszuordnung für den Anwender wird automatisch erstellt.

• Pool-Task

Eine Arbeitsaufgabe kann an einen zugewiesenen Techniker oder an einen gemeinsamen Pool von Arbeitsaufgaben übertragen werden. Wenn eine Arbeitsaufgabe an einen Pool übertragen wird, wird sie mit alle Ressourcen synchronisiert, die Zugriff auf den Standort der Arbeitsaufgabe haben. Arbeit Aufgaben, die auf Unterbrochen gesetzt sind, können nicht auf Mobilgeräte übertragen werden.

Wenn eine Arbeitsaufgabe geplant ist, aber keine aktiven Arbeitszuordnungen vorhanden sind, ist es möglich, sie an den Pool zu übertragen. Die folgenden beiden Optionen werden beim Transfer zum Pool unterstützt:

• Pool: Der erste Techniker, der die Arbeitsaufgabe aus dem Pool annimmt, wird Eigentümer dieser Aufgabe. Für diesen Techniker wird eine Arbeitszuordnung erstellt und die Aufgabe wird für alle anderen mobilen Anwender aus dem Pool entfernt.
• Pool - Beibehalten: Diese Aufgabe kann von mehreren Anwendern angenommen werden; Arbeitszuordnungen werden für alle Techniker erstellt, die die Aufgabe annehmen. Die Aufgabe wird nur dann aus dem mobilen Bereich entfernt, wenn ein Anwender dies beim Abschließen einer Arbeitszuordnung auswählt, die aus einer Aufgabe „Pool - Beibehalten“ erstellt wurde.

Das Annehmen oder Starten einer Arbeitsaufgabe, während das Gerät offline ist, ist standardmäßig eingeschränkt. Bei Bedarf ist es möglich, diese Aktion in der Personenressource-Workflow-Konfiguration zu aktivieren. Dabei besteht jedoch das Risiko, dass eine Aufgabe von mehreren Technikern übernommen wird, wenn nur ein Techniker für die Aufgabe benötigt wird.

Beim Annehmen einer Aufgabe aus dem Pool hat der Anwender die Möglichkeit, das Zugeordnete Start- und Enddatum der erstellten Zuordnung festzulegen.

Hinweis:: Wenn ein Standort von der Planungs- und Terminierungsoptimierung (PTO) geplant wird, ist es nicht möglich, Aufgaben an diesem Standort in den gemeinsamen Pool von Arbeitsaufgaben zu übertragen.

Auf der Seite Übertragene Aufgaben/Arbeitszuordnungenin IFS Cloud Web können Anwender alle Arbeitsaufgaben überprüfen, die an mobile Anwender übertragen wurden, sowie Arbeitsaufgaben, die in den Pool übertragen wurden. Es ist möglich, ausgewählte Aufgaben und Arbeitszuordnungen direkt auf dieser Seite zu stornieren.

Arbeitszuordnungen ausführen IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO

Nur der Status der Arbeitszuordnung kann über den Mobilen Client aktualisiert werden. Der Status der Arbeitsaufgabe kann nicht direkt im Mobiltelefon aktualisiert werden, aber er kann automatisch aktualisiert werden, wenn sich der Status der Arbeitszuordnung ändert. Einige Aufgabeninformationen wie das gemeldete Objekt, der Arbeitstyp, die Priorität usw. können vom mobilen Anwender geändert werden. Der Anwender kann die Zuweisung auch neu planen, indem er die Zeiten Zugeordneten Start und das Zugeordnete Ende ändert. Der mobile Anwender führt die Arbeitszuordnung durch, indem er die Zuordnung über die Statuskette verarbeitet.

Arbeitszuordnungsstatus

• Zugewiesen: Dies ist der Anfangsstatus einer auf das Mobilgerät übertragenen Arbeitszuweisung.
• Akzeptiert: Ein Techniker startet den Workflow, indem er eine zugewiesene Aufgabe akzeptiert oder eine Aufgabe aus dem Aufgabenpool auswählt.
• Unterwegs: Wenn der Techniker zum Standort (intern oder des Kunden) fahren muss, um die Arbeit zu verrichten, muss die Arbeitszuordnung auf „Unterwegs“ gestellt werden.
• Am Einsatzort warten: Wenn der Techniker am Arbeitsort eintrifft (interner Standort oder Standort des Kunden), aber die Arbeit nicht sofort starten kann, kann die Arbeitszuordnung auf „Am Einsatzort warten“ gesetzt werden.
• Arbeit gestartet: Sobald der Techniker am Arbeitsplatz ist, kann die Arbeitszuordnung als „Arbeit gestartet“ festgelegt werden.
• Pause/Fortfahren: Der Arbeitsauftrag kann angehalten werden, wenn ein Techniker/Ingenieur eine Pause machen muss oder die Arbeit vorübergehend unterbrochen werden muss. Nach Ablauf der Pause kann die Arbeitsaufgabe mit der Option „Fortfahren“ fortgesetzt werden.
• Fertigstellung ausstehend: Die Arbeitszuordnung kann auf „Fertigstellung ausstehend“ gesetzt werden, wenn der Techniker die Arbeit abgeschlossen hat, aber noch nicht bereit ist, die nächste Zuweisung anzunehmen.
• Abgeschlossen: Die Arbeitszuordnung kann auf „Abgeschlossen“ gesetzt werden, wenn alle Arbeiten abgeschlossen sind.
• Nicht abgeschlossen: Die Arbeitszuordnung kann auf „Nicht abgeschlossen“ gesetzt werden, wenn die Arbeit nicht erfolgreich beendet wurde.
• Storniert: Wenn der Techniker die Arbeitszuordnung im Status Zugeordnet oder Akzeptiert nicht bearbeiten kann, kann sie storniert werden.

Manuelle Zeiterfassung

Es gibt drei Arten von Personenressourcen, die eine Arbeitsaufgabe ausführen können

• Normale Ressource, mit einer Beschäftigung
• Externe Ressource, die eine Anstellung in einem anderen Unternehmen hat
• Nur Ressource, keine Beschäftigung

Alle drei Typen können die Zeit für die angemeldete Ressource und für andere Ressourcen melden, die an derselben Arbeitsaufgabe arbeiten könnten

Automatische Zeiterfassung

Wenn die automatische Zeitberichterstattung in der Workflow-Konfiguration aktiviert ist, werden Zeittransaktionen (oder Zeitaufzeichnungen) bei folgenden Statusänderungen bei Arbeitszuweisung automatisch erstellt:

• Unterwegs: Dieser Status erzeugt eine Stechuhrtransaktion, um die Fahrzeit automatisch zu erfassen.
• Reisepause: Mit diesem Status wird die Fahrzeit gestoppt.
• Reise fortsetzen: Dieser Status erzeugt eine Einstempel-Transaktion, um die Reisezeit automatisch zu erfassen.
• Weiter: Damit wird eine Einstempel-Transaktion erzeugt.
• Am Einsatzort warten: Dieser Status generiert eine Ausstempel-Transaktion für die Reisezeit und eine Einstempel-Transaktion für die geleistete Arbeit.
• Arbeit starten: Dieser Status erzeugt eine Ausstempel-Transaktion für Reisezeit und eine Einstempel-Transaktion für geleistete Arbeit.
• Abgeschlossen/Unvollständig/Arbeitspause: Diese Status erzeugen eine Ausstempel-Transaktion für die geleistete Arbeit
• Arbeit fortsetzen: Damit wird eine Einstempel-Transaktion erzeugt.

Aktionen

Folgende Hauptaktionen stehen dem mobilen Anwender während der Arbeitsausführung zur Verfügung:

• Zeitbericht
• Aufwandserfassung
• Umgang mit Materialien
• Dokument- und Medienhandhabung
• Objekt - Handhabung
• Workflow-Konfiguration
• eFormulare
• Kartenunterstützung
• Arbeitsinitiierung
• Poolarbeit
• Materialrückgaben

Mein Arbeitskalender IFS Service MWO

In „Mein Arbeitskalender“ können die folgenden Informationstypen angezeigt werden:

• Arbeit
• Pause
• Abwesenheit
• Aus- und Fortbildung
• Projekt
• Schicht
• Sonst. Ressourcen- zuordnung

Die Daten können in verschiedenen Ansichten dargestellt werden

• Tag
• Woche
• Arbeitswoche
• Monat
• Agenda

Die Arbeit kann auf die gleiche Weise wie in der Liste „Meine Arbeit“ gehandhabt werden. Die gängigsten Befehlsschaltflächen sind direkt in der Kalenderkarte verfügbar. Auf der Karte „Arbeitskalender“ befindet sich eine Navigationsschaltfläche, die das Formular „Detail/Arbeit“ öffnet. Pausen können auch direkt im Kalender verwaltet werden. Es ist möglich, Pausen zu beginnen und zu beenden. Abwesenheiten, Schulungen, Projekte und Sonst. Zuordnungen werden auch im Kalender angezeigt, haben aber keine Aktionsschaltflächen.

Die Schichten werden mit unterschiedlichen Hintergrundfarben angezeigt, die Zeit außerhalb der Schicht wird als grauer Hintergrund dargestellt, die Zeit während der Schicht als weißer Hintergrund.

„Mein Arbeitskalender“ ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie den Anwendungsparameter CALENDAR_VIEW auf „FALSCH“ setzen, wird er im Menü deaktiviert.
Die folgenden zwei Anwendungsparameter wurden hinzugefügt, um Informationen über Fehlzeit, Schulungen und Projekte zu erhalten.

• CALENDAR_FUTURE_LIMIT: legt die Anzahl der Tage für die Synchronisierung von Ereignissen in der Zukunft fest
• CALENDAR_HISTORY_LIMIT: legt die Anzahl der Tage für die Synchronisierung historischer Ereignisse fest

Obligos in IFS Service MWO – Serviceanforderungslösung anzeigen

Verpflichtungen, die mit der Aufgabe „Arbeit anfordern“ unter den folgenden Bedingungen verknüpft sind, werden mit der Aufgabe auf das Mobiltelefon synchronisiert.

• Verpflichtungen zur Erfüllung der vom Anwender zugewiesenen Arbeitsaufgabe.
• Erfüllungsverpflichtungen auf Anfrage/Umfang, hat aber eine terminliche Verbindung zu der vom Anwender zugewiesenen Arbeitsaufgabe.
• Obligos nur in den Status „Aktiv“ und „Geschlossen“.

Der Servicetechniker kann die Verpflichtungen für die Anforderung einer Arbeitsaufgabe im mobilen Client einsehen. Der Status der Verpflichtungen wird im mobilen Client dynamisch aktualisiert.

Die aktive Verpflichtung mit dem letzten Fälligkeitsdatum wird in den Arbeitsdetails der Aufgabe im Abschnitt „Obligo“ angezeigt.

Alle aktiven und abgeschlossenen Mittelbindungen für die Aufgabe werden unter der Aktion „Obligos“ angezeigt.

Aktive Obligos können wie folgt sein:

• Laufend: Fälligkeitsdatum nicht erreicht
• Überfällig: Fälligkeitsdatum überschritten

Abgeschlossene Obligos können wie folgt sein:,

• Erfüllt: Erfüllt vor dem Fälligkeitsdatum
• Überschritten: Erfüllt nach dem Fälligkeitsdatum

Neue Arbeit in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO erstellen – Arbeitsauftraglösung

Die neue Arbeit und der zusätzliche Arbeitsprozess können von verschiedenen Orten in den Apps initiiert werden:

• Startbildschirm
• Arbeitsdetailseite (mit der Möglichkeit, die Aufgabeninformationen zu kopieren)
• Aufgabenschritte (mit der Möglichkeit, die Aufgabenschritt-/Aufgabeninformationen zu kopieren)
• Objekte (holt die Objektdaten in den Assistenten)

Der neue Arbeitsprozess erstellt einen neuen Arbeitsauftrag mit einer Aufgabe, einem Ressourcenbedarf und einer Zuordnung. „Neue Arbeit erstellen“ sollte verwendet werden, wenn der Anwender neue Einzelarbeit erstellen möchte, die nicht im aktuellen Arbeitsumfang enthalten ist.

Beim Erstellen eines neuen Arbeitsauftrags stehen folgende Optionen zur Verfügung:

• Problem melden: Ein neuer Arbeitsauftrag wird erstellt, der eine Aufgabe enthält. Diese wird nach Beendigung des Assistenten automatisch zurückgegeben.
• Arbeit anfordern, die getan werden muss: Ein neuer Arbeitsauftrag einschließlich einer Aufgabe mit einem Ressourcenbedarf wird erstellt. Wenn der Anwender diese Arbeit weiter planen muss, kann er die Option zur Beibehaltung der Aufgabe auf dem Gerät für die Planung auswählen.
  Diese Aufgaben finden Sie auf dem Startbildschirm unter der Kachel Vorzubereitende Arbeiten.
• Arbeit erstellen, die ich leisten werde / Arbeit erfassen, die ich geleistet habe: Diese beiden führen zu einem neuen Arbeitsauftrag, der eine Aufgabe und eine Zuordnung enthält, für den Anwender, der sie erstellt.
  Mit der Option Arbeit erstellen, die ich leisten werde, erhält der Nutzer gleichzeitig die Möglichkeit, mit der Aufgabe zu beginnen. Abhängig von der ausgewählten Option kann die Arbeitszuordnung den Status „Akzeptiert“ oder „Arbeit gestartet“ erhalten.
  Die Option Arbeit erfassen, die ich geleistet habe erstellt eine Arbeitsaufgabe mit dem Status „Abgeschlossen“. Im letzten Schritt des Assistenten kann der Anwender wählen, ob er die Arbeitszuordnung behält oder zurückgibt.

Die Auswahl des Assistenten für zusätzliche Arbeit unterscheidet sich geringfügig von dem für neue Arbeit. Beim Erstellen von „Zusätzlicher Arbeit“ wird eine neue Arbeitsaufgabe für den aktuellen Arbeitsauftrag erstellt.

Beim Erstellen zusätzlicher Arbeiten stehen folgende Optionen zur Verfügung:

• Zusätzliche Arbeit anfordern, die getan werden muss: Diese Option erstellt eine nicht zugeordnete Aufgabe für den aktuellen Arbeitsauftrag, einschließlich eines Ressourcenbedarfs. Wenn der Anwender diese Arbeit weiter planen muss, kann er die Option zur Beibehaltung der Aufgabe auf dem Gerät für die Planung auswählen.
  Diese Aufgaben finden Sie auf dem Startbildschirm unter der Kachel Vorzubereitende Arbeiten.
• Zusätzliche Arbeit erstellen, die ich leisten werde / Zusätzliche Arbeit erfassen, die ich geleistet habe: Diese beiden Optionen erstellen eine neue Arbeitsaufgabe für den aktuellen Arbeitsauftrag und eine Zuweisung an den Anwender.
  Mit der Option Zusätzliche Arbeit erstellen, die ich leisten werde erhält der Anwender die Möglichkeit, die Aufgabe gleichzeitig zu beginnen.
  Die Option Zusätzliche Arbeit erfassen, die ich geleistet habeerstellt eine Arbeitsaufgabe mit dem Status „Abgeschlossen“, und im letzten Schritt des Assistenten kann der Anwender wählen, ob er die Arbeitszuordnung behalten oder zurückgeben möchte.

Der Assistent für zusätzliche Arbeit kann von den folgenden Stellen aus in den Apps aus gestartet werden:

• Seite „Arbeitsdetails“ (Möglichkeit zum Kopieren der Aufgabeninformationen)
• Aufgabenschritte (Möglichkeit zum Kopieren der Aufgabenschritte/Aufgabeninformationen)

Beim Erstellen einer neuen oder zusätzlichen Arbeit (Arbeitsauftragslösung) aus der MWO Service App ist es auch möglich, einen Servicevertrag auszuwählen. „Servicevertrag Werteliste“ zeigt standardmäßig nur die Serviceverträge an, die den vom Anwender zugewiesenen Arbeitsaufgaben zugeordnet sind. Um weitere Verträge sehen zu können, müssen die über die Entität PscSrvLineObject synchronisierten Daten über einen geeigneten erweiterbaren Berechtigungsgruppen-Filter erweitert werden.

Neue Arbeit in IFS Service MWO erstellen – Serviceanforderungslösung

Die neue Arbeit und der zusätzliche Arbeitsprozess können von den folgenden Stellen aus in den Apps gestartet werden:

• Startbildschirm
• Arbeitsdetailseite (mit der Möglichkeit, die Aufgabeninformationen zu kopieren)
• Aufgabenschritte (mit der Möglichkeit, die Aufgabenschritt-/Aufgabeninformationen zu kopieren)
• Objekte (holt die Objektdaten in den Assistenten)

Der neue Arbeitsprozess wird vom Startbildschirm aus gestartet und das Objekt erstellt eine neue Anfrage mit Anforderungsumfang und Aufgaben. Die Funktion „Neue Anforderung erstellen“ muss verwendet werden, wenn der Anwender eine völlig neue Arbeit erstellen möchte, die nicht mit irgendeiner aktuell zugewiesenen Arbeit verbunden ist.

Der Prozess, der eine neue Serviceanfrage erstellt, erstellt eine Anfrage im Status Neu mit einem Umfang. Aufgaben und Ressourcenanforderungen werden basierend auf dem vom Anwender ausgewählten Service erstellt.
Die neue Serviceanforderung soll vom Backoffice vorbereitet und geplant werden, und der mobile Anwender hat keine Möglichkeit, selbst eine neue Anforderung zu erstellen.

Der neue Umfangsprozess, der von den Seiten „Arbeitsdetail“ und „Aufgabenschritt“ ausgeht, erstellt einen neuen Umfang innerhalb der aktuellen Anforderung sowie Aufgabe(n) und Arbeitszuordnung(en). Das Anlegen eines neuen Umfangs muss verwendet werden, wenn der Anwender eine neue Arbeit erstellen möchte, die zwar getrennt, aber mit der aktuellen Arbeit verbunden ist.

Beim Hinzufügen eines neuen Umfangs werden dem Anwender die folgenden Optionen angeboten.

• Umfang erstellen und zu „Mein Arbeitsvorrat“ hinzufügen: Dadurch wird ein neuer Umfang mit dem Status „Freigegeben“ zusammen mit Aufgaben basierend auf ausgewählten Dienstleistungs- und Arbeitszuordnungen erstellt, die für den Anwender erstellt wurden. Der eigentliche Prozess findet im Backoffice statt und die daraus resultierenden Aufgaben/Zuordnungen werden an den mobilen Anwender übertragen. Das bedeutet, wenn das mobile Gerät offline ist oder sich in einem Gebiet mit schwacher Verbindung befindet, stehen die Aufgaben dem Anwender nicht sofort zur Bearbeitung zur Verfügung.
• Umfang für die Zuteilung vorbereiten: Ein neuer Umfang mit dem Status „Neu“ wird erstellt und enthält Aufgaben basierend auf der im Prozess ausgewählten Dienstleistung. Der Umfang und die Aufgaben sind für mobile Anwender nicht verfügbar.
• Umfangsüberprüfung planen: Ein neuer Umfang wird im Status „Neu“ erstellt und enthält Aufgaben basierend auf der im Prozess ausgewählten Dienstleistung. Der Umfang ist im mobilen Client mit Preisübersicht verfügbar. Der Anwender kann den erstellten Umfang bei Bedarf ändern. Basierend auf der Entscheidung des Kunden nach Überprüfung des Preises für den Umfang kann der Umfang weiter verarbeitet oder abgelehnt werden. Diese Option kann nur verwendet werden, wenn das Gerät online ist. Diese Option kann über die Workflow-Konfiguration des Typs „Personenressource“ deaktiviert werden.

In „Zusätzliche Arbeit“ wird eine zusätzliche Arbeitsaufgabe für die aktuelle Anfrage/Umfang erstellt. Dies bedeutet, dass der aktuelle Arbeitsumfang erweitert wird. Beim Erstellen zusätzlicher Arbeiten stehen folgende Optionen zur Verfügung:

• Zusätzliche Arbeit anfordern, die getan werden muss: Diese Option erstellt eine nicht zugeordnete Aufgabe für den aktuellen Umfang, einschließlich eines Ressourcenbedarfs.
• Zusätzliche Arbeit erstellen, die ich leisten werde: Diese Option führt dazu, dass eine Aufgabe zum aktuellen Umfang hinzugefügt und dem Anwender zugewiesen wird. Wenn eine neue Aufgabe mit Hilfe einer Standardaufgabe erstellt wird, wird der eigentliche Prozess im Back-Office durchgeführt und die daraus resultierende Aufgabe/Arbeitszuweisung wird an den mobilen Anwender übertragen. Das bedeutet, wenn das mobile Gerät offline ist oder sich in einem Gebiet mit schwacher Verbindung befindet, stehen die Arbeitsaufgaben dem Anwender nicht sofort zur Bearbeitung zur Verfügung. Die Zuordnung in diesem Szenario kann je nach den im Assistenten verfügbaren Optionen den Status Akzeptiert oder Arbeit begonnen haben.
• Zusätzliche Arbeit erfassen, die ich geleistet habe:Diese Option führt dazu, dass eine Aufgabe zum aktuellen Bereich hinzugefügt und dem Anwender zugewiesen wird. Die Zuweisung hat in diesem Szenario den Status „Abgeschlossen“ und der Anwender hat die Möglichkeit, die Arbeitszuordnung im mobilen Client zu behalten oder sie sofort zurückzugeben. In diesem Prozess gibt es keine Option zur Verwendung der Standardaufgabe.

Angebotsanfragen für neue Arbeiten

Es ist möglich, eine Angebotsanfrage für neue Arbeiten zu erstellen. Der Techniker kann über die Kacheln Neue Angebotsanfrage und Angebotsanfragen auf der Startseite neue Angebotsanfragen erstellen oder anzeigen. Das Erstellen einer neuen Angebotsanfrage kann auch auf der Seite Objekte für eine Dienstleistung initiiert werden, die für ein Objekt erforderlich ist.
Die Angebotsanfrage wird vom Mobilgerät entfernt, nachdem sie zur Genehmigung gesendet wurde. Dies ist eine reine Online-Funktion.

Ad-hoc-Einkauf in IFS Service MWO

Ad-hoc-Einkauf ist eine schnelle Möglichkeit, Artikel von einem registrierten Lieferanten zu kaufen und den Eingang über den Zähler des Lieferanten durchzuführen. Dies gilt für Servicetechniker, die mit einer Arbeitsaufgabe arbeiten, die aus Arbeitsauftrag oder Serviceanforderungen in IFS Service MWO stammt. Dies ist eine reine Online-Lösung.

Dies dient vor allem der Unterstützung von (ungeplanten) Ad-hoc-Einkaufsanforderungen von Servicetechnikern, die Arbeitsaufgaben ausführen.

Ad-hoc-Einkaufs-Basisdaten

Die folgenden Basisdaten müssen auf der Seite Ad-hoc-Einkauf Basisdaten in IFS Cloud Web definiert werden.

• Anwender: Die Registrierung von Anwendern pro Firma für den Ad-hoc-Einkauf ist ein obligatorischen Schritt, um die Funktion „Ad-hoc-Einkauf“ in MWO Service Management zu aktivieren.
• Anwendergruppen: Das Definieren von Anwendergruppen ist optional. Dies wird hauptsächlich verwendet, um allgemeine Beschränkungen des Betrags auf der Registerkarte Maximaler Einkaufsbetrag zu definieren.
• Maximaler Einkaufsbetrag: Definieren Sie ein Betragslimit pro Anwender/Anwendergruppe für Lieferanten. Dies ist ein optionaler Schritt, und falls definiert, warnt das System den Anwender, wenn die Höchstgrenze im Ad-hoc-Einkaufsprozess überschritten wird.
  Hinweis: Dies ist keine harte Einschränkung.
• Ad-hoc-Präfix: Dies ist ein obligatorischer Schritt. Das Präfix wird für einen Lieferanten definiert und zur Generierung einer eindeutigen Referenz für eine Ad-hoc-Einkaufsinstanz verwendet. Dieselbe Referenz wird als Bestellnummer für die Verwaltung im Backoffice verwendet.

Initiierung and Ausführung einer Ad-hoc-Bestellanfrage

Der Servicetechniker kann einen Ad-hoc-Einkauf mobil initiieren, indem er eine Ad-hoc-Bestellanforderung registriert. Der Befehl Neue Ad-hoc-Anforderung ist in der Aktion „Ad-hoc-Einkauf“ unter „Arbeitszuordnungen“ verfügbar. Die Bestellanforderung wird mit einem registrierten Lieferanten erstellt und eine vom System generierte Auftragsreferenz wird mit dem Lieferantenpräfix erstellt. Dies ist die Referenznummer, die dem Handelsschalter vorgelegt werden kann, wenn der Kauf tatsächlich erfolgt. Sobald die Bestellanforderung gespeichert ist, ist es möglich, bekannte Artikel und nicht registrierte Artikel hinzuzufügen oder Einkaufsartikeldatensätze über EDI (Electronic Data Interchange) zu der anstehenden Anforderung abzurufen. Es ist auch möglich, dass eine andere Person (z. B. ein Service Manager) der Anforderung zu einem späteren Zeitpunkt Artikel und nicht registrierte Artikel hinzufügt.
Wenn der Gesamtauftragsbetrag den für den Anwender/die Anwendergruppe für Lieferanten definierten maximalen Einkaufsbetrag überschreitet, wird dies durch das Erkennungszeichen Limit überschritten im Kopf der Anforderung angezeigt. Dies ist jedoch keine harte Einschränkung, und der Anwender darf die ausstehende Anforderung behalten und später fortfahren.
Die Anfrage kann nach der Eingabe der Artikeldatensätze ausgefüllt werden. Nach Abschluss wird eine Bestellung erstellt. Die Bestellung wird dann im Backoffice auf „Geschlossen“ gesetzt und die Arbeitsaufgabe wird mit den relevanten Einkaufskosten aktualisiert.

Ein mobiler Anwender kann über Ad-hoc-Einkauf (Aufgabenaktion) oder über Kaufabwicklung (Startbildschirm) auf ausstehende und abgeschlossene Ad-hoc-Bestellanforderungen zugreifen.

Eine schreibgeschützte Ansicht einer abgeschlossenen Bestellanforderung ist auch auf Mobilgeräten verfügbar, um Details anzuzeigen.

Ausführung einer Ad-hoc-Bestellanfrage erstellt in Back-office

Der mobile Anwender kann Ad-hoc-Bestellanforderungen finden, die von einer anderen Person im Back-Office (z. B. einem Service Manager) für eine ihm zugewiesene Aufgabe erstellt wurde.

Ausstehende Anfragen können im IFS Service MWO Client in der Einkaufsabwicklung (Startbildschirm) oder im Ad-hoc-Einkauf (Task Action) gefunden werden. Ein Techniker kann die Käufe tätigen, indem er dem Handelsschalter die Auftragsreferenz vorlegt.

Material in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO abwickeln

Die mobilen Anwender können verschiedene Aktionen mobil ausführen, wie z. B. Material ausgeben und zurückgeben, ihren eigenen Bestand pflegen, Waren bewegen und rückmelden.

Maßnahmen Material:

Während der Arbeitsausführung kann der Techniker Materialien, die für die Arbeitsaufgabe erforderlich sind, entnehmen oder die Entnahme stornieren.

• Material hinzufügen: Es können neue Materialanforderungen hinzugefügt werden, die bei der Planung der Arbeitsaufgabe nicht erstellt wurden.
• Alle reservierten entnehmen: Alle reservierten Materialien für die Arbeitsaufgabe entnehmen
• Manuelle Entnahme: Entnehmen Sie jede einzelne erforderliche Materialposition.
• Schnellentnahme: Entnehmen Sie ungeplantes Material. Dadurch wird keine Materialanforderungsposition für die Arbeitsaufgabe erstellt.
• Scannen und entnehmen: Artikel scannen und entnehmen.
• Umgang mit unbenutzten Artikeln: Heben Sie die Reservierung aller unbenutzter Artikel auf und belassen Sie sie entweder am aktuellen Standort oder transferieren Sie sie mit einer Umlagerung zum Zentrallager.
  

Artikel suchen

Diese Funktion ist nur in IFS Service MWO verfügbar. Wenn der für eine Servicearbeit benötigte Artikel im Lieferwagen des Technikers nicht verfügbar oder unzureichend ist, kann der Techniker mit der Funktion „Artikel suchen“ den Artikel in nahe gelegenen Lagern suchen. Bei diesen Lagern kann es sich entweder um den Lieferwagen eines anderen Technikers (mobiles Lager) oder um ein Lager an einem festen Standort handeln. Damit diese Funktion im mobilen Client verfügbar ist, müssen die GPS-Einstellungen auf der Ebene Anwender-Gerät im Back-Office aktiviert sein. Die Einstellung für den Gerätestandort muss EIN sein, das Gerät muss Online und in der Anwendungsebene Standortverfolgung aktiviert sein.
Diese Funktion wird nur unterstützt, wenn das Gerät online ist.

Eignung eines Lagers für „Artikel suchen“

Die Eignung eines Lagers für „Artikel suchen“ muss in Lagereinrichtung für Service in IFS Cloud Web definiert werden, das auf Lagertypen basiert, die in Lagerbasisdaten definiert sind. Daher ist es eine Voraussetzung, einen Lagertyp für ein Lager in „Artikel suchen“ zu haben. Diese Funktion wird für die folgenden Lagertypen unterstützt:

• Entfernte, bewegliche Lager (in der Regel ein Transporter oder ein Lastwagen), bei denen die aktuelle Position des mobilen Anwenders als Geolokalisierung des Lagers verwendet wird.
• Feste oder nicht entfernte Lager (in der Regel Zentral- oder Hauptlager), bei denen die Abholadresse des Standorts zur Definition der Geolokalisierung des Lagers verwendet wird.
• Entfernte, nicht bewegliche Lager (in der Regel ein Depot oder ein Abholort), bei denen die Adresse des Remote-Lagers verwendet wird, um die Geolokalisierung des Lagers zu definieren.

Lagereinrichtung für Service in IFS Cloud Web (Beispiel)

• In der anforderungsbasierten Dienstleistung berücksichtigt die Lösung die Liste, die mit der Serviceabteilung der Ressource verknüpft ist, und sucht an den vom Anwender zugelassenen Logistikstandorten.
• Für die auf Arbeitsaufträgen basierenden Servicelösung berücksichtigt die Lösung die Liste, die mit dem Standort der Instandhaltungsabteilung der Ressource verknüpft ist, und sucht an den vom Anwender zugelassenen Standorten.

Die folgenden drei Kriterien werden verwendet, um das Lager in Artikel suchen zu lokalisieren

• Lieferwagen – Zuletzt synchronisierter Standort des Technikers
• Zentrallager: Geolokalisierung der Lageradresse, die unter Standort > Wartung > Lageradresse definiert ist.
• Depots: Geolokalisierung der Adresse, die auf der Registerkarte Remote-Lager im Lager definiert ist.

Auf die Artikelsuche kann wie folgt zugegriffen:

• Materialkopf: Dies ermöglicht die Suche nach jedem erforderlichen Artikel über den Suchassistenten. Es ist möglich, die Suchparameter Bereich, Menge, Lagertyp und Maximale Treffer nach Bedarf zu ändern. Wenn keine Menge angegeben wird, wäre der Standardwert für die Bedarfsmenge  1, für den Bereich 10, für den Lagertyp ALLE und für die maximalen Treffer 10 (die Registerkarte befindet sich im Materialkopf).
• Materialbedarfsposition: Suchen Sie einen bestimmten Artikel mit ohne Bestand/begrenztem Bestand aus dem Materialbedarf. Der Standardwert für Bedarfsmenge ist die Materialmangelmenge des Bedarfs, kann aber geändert werden. Es ist auch möglich, die oben beschriebenen Optionen zu verwenden.

Die folgenden Anwendungsparameter werden in der Artikelsuche verwendet.

• Maßeinheit: EMBEDDED_MAP_UNIT: Definiert die ME für den Bereich in der Artikelsuche Km/Meilen Die Optionen sind Kilometer oder Meilen.
• Bereich: EMBEDDED_MAP_RANGE: Legt den Standardsuchbereich fest. Der Standardwert ist 10.
• Grünes Limit: FIND_PART_GREEN_LIMIT: Legt die Anzahl der Stunden fest, in denen ein Lagerhaus auf der Karte als grün angezeigt wird. Dies ist vor allem für Transporter relevant, bei denen die letzte synchronisierte Zeit mit diesem Wert verglichen wird, d. h., wenn ein Transporter z. B. seit 4 Stunden keinen Standort gemeldet hat, ist er nicht grün. Der Standardwert ist 4.

Maximale Treffer

Wenn ein Techniker in einer Suche aus allen gültigen Lagern Lager in der Nähe ausfindig machen möchte, können die Ergebnisse mithilfe von „Maximale Treffer“ gefiltert werden. Wenn „Maximale Treffer“ auf X eingestellt ist, wird das gesamte Suchergebnis nach den Entfernungen zwischen dem Standort des Technikers und den Lagerhäusern geordnet und nur die X nächstgelegenen Lagerhäuser auf der Karte angezeigt. Der Standardwert für „Maximale Treffer“ ist auf 10 eingestellt. Der Anwender kann den Wert auf einen beliebigen Wert >0 ändern oder der Wert kann Null sein. Wenn kein Wert eingestellt ist (Null), werden alle Lagerhäuser angezeigt, die die übrigen Suchkriterien erfüllen.

Status eines Lagers in „Artikel suchen“

Die Status der Lager (entweder Zentrallager oder Depot) basieren auf dem Kalender, der mit dem Standort der Lageradresse verbunden ist. Wenn die Suche während der Betriebszeiten des Kalenders durchgeführt wird, werden die Status als „Offen“ oder „Geschlossen“ angezeigt.

Die Ergebnisse werden auf der Karte angezeigt, wobei die grünen/gelben Nadeln die letzte Synchronisierung der Techniker anzeigen.

• Lieferwagen: Grüne Ergebnisse sind kürzlich synchronisierte Orte, während gelbe Ergebnisse Orte sind, die nicht innerhalb der im Anwendungsparameter definierten Zeitspanne synchronisiert wurden.

• Feste Lager: Grün steht für derzeit geöffnete Lager, während gelbe Ergebnisse geschlossene Lager oder Lager mit unbekanntem Status darstellen.

Die Ergebnisse haben in einer Kartenansicht mit folgenden Informationen angezeigt werden:

• Lieferwagen: Name des Technikers mit Kontaktdaten, letzte Synchronisierungszeit, ID, Artikelnummer und verfügbare Menge

• Festes Lager: ID, Status, Geschäftszeiten, Artikelnummer, verfügbare Menge und Adresse

• Es kann auch einer Verbindung mit einer externen Karte hergestellt werden, die als Navigationshilfe verwendet werden kann.

Material in Serviceort (direkter Materialbezug)

Während des Ausführungsprozesses kann der Servicetechniker Material erhalten und verwenden, das direkt an den Ort der Dienstleistung, d. h. an den Serviceort, geliefert wurde. Das Material kann von einem externen Lieferanten (durch eine Bestellung) oder von der Serviceabteilung (auf Versandauftrag) geliefert werden.
Auf der Seite Eingang Materialaufträge unter Arbeitsaufgabe-Aktionen werden alle Artikel angezeigt, die direkt an die Servicestelle geliefert wurden. Die Funktion ist nur in der IFS MWO Service App verfügbar.

Folgende Aktionen sind möglich:

• Erhalt von Materialien aus der Bestellung und/oder dem Versandauftrag: Das Material wird in ein Zwischenlager (Serviceort) gebracht und für die Aufgabe reserviert. Diese Artikel sind unter Reserviertes Material aufgeführt
• Eingegangenes Material vom Serviceort aus ausgeben: Alle direkt empfangenen und reservierten Materialien können mit der Materialaktion Alle vom Serviceort aus ausgeben entnommen werden. Die Aktion Vom Serviceort aus ausgeben ist auch auf einzelnen Positionen unter Reserviertes Material verfügbar, um einzelne Artikel ausgeben zu können
• Empfangen und entnehmen: Es ist möglich, auf der Seite Eingang Materialaufträge gleichzeitig Material zu empfangen und auszugeben.
• Umgang mit unbenutzten Artikeln: Für Artikel, die nicht für den Auftrag verwendet wurden, kann die Reservierung aufgehoben werden. Danach können sie mit einer Umlagerung entweder in den Anwenderbestand oder das Zentrallager transferiert werden.
• Rückgabe vom Serviceort: Unbenutzte Artikel, die von früheren abgeschlossenen Jobs am Serviceort zurückgelassen wurden, können mit einer Umlagerung entweder in den Anwenderbestand oder ins Zentrallager transferiert werden.

Die Verwendung von Serviceort bringt einige Einschränkungen für den Materialfluss mit sich:

• Entnommenes Material kann nicht storniert werden. Wenn es nicht benötigt wird, muss es zurückgegeben werden
• Material, das aus einer Direktbestellung oder einem Versandauftrag stammt, kann nur von einem Serviceort aus entnommen werden.

Es ist auch möglich, Bestandsartikel sowie nicht im Bestand befindliche Einkaufsartikel und Positionen „Artikel ohne Artikelnummer“ aus der Bestellung über die Direktbeschaffung zu erhalten.

Mein Lagerbestand

Während und zwischen den Ausführungsprozessen kann der Anwender auch seinen Bestand und seine Lagerbestände verfolgen.

In „Mein Lagerbestand“ angezeigte Informationen:

• Artikel in allen mit Anwendern verknüpften Lagern
• Alle Artikel in allen Lagern, wenn kein anwenderbezogenes Lager.
• Informationen zum Artikel, die angezeigt werden sollen, wenn der Artikel der Chargen- und/oder Serienverfolgung unterliegt und/oder wenn der Zustandscode verwendet wird.
• Standorte, an denen der Artikel lagernd ist.
• Aufträge: Materialanforderungen und Bestellanforderungen für den Artikel
• Ob Artikel für etwaige Zuordnungen des Anwender geplant oder reserviert werden.

Zudem ist es möglich,

• Nicht reservierte Artikel direkt ins Hauptlager (Zentrallager) transferieren

Lagerbestände transferieren

Während der Arbeitsausführung können Sie die folgenden Aktionen im Zusammenhang mit einer Lagerbewegung durchführen:

• Eine Umlagerung hinzufügen und ausführen.
• Eingehende Umlagerungen für mit dem Anwender verknüpfte Lager anzeigen und empfangen. Sowohl für Transitartikel als auch für Direktbestand.
• Ausgehende Umlagerungen für mit dem Anwender verknüpfte Lager anzeigen und ausführen.
• Geplante eingehende Umlagerungen anzeigen.
• Reservierte Artikel erhalten.
• Ungeplanten ein- und ausgehenden Bestand hinzufügen.
  

Inventur Lagerbestand

Es ist möglich, Lager-Inventurzähllisten mobil einzusehen und zu aktualisieren. Die Lager-Inventurzähllisten werden in IFS Lagerverwaltung erstellt. Dies ist als reine Online-Funktion in IFS MWO Service implementiert und die folgenden Aktionen sind während des Prozesses verfügbar.

• Relevante Inventurzähllisten und Inventurzähllistenpositionen zusammen mit dem aktuellen Status anzeigen.
• Gezählte Menge in Inventurzähllistenpositionen aktualisieren
• Ansicht und Bestätigung der gezählten Artikelmengen in Batches oder einmal pro Bericht

Objektdaten in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO bearbeiten

In Bezug auf die Handhabung von Objektdaten kann der Anwender Objektdaten anzeigen und Informationen über Objekte aktualisieren und in Messungen usw. melden.

In „Objekt“ kann der Anwender alle Objekte anzeigen, die mit der auf dem Mobilgerät empfangenen Arbeit verknüpft sind, sowie alle Objekte, die mit seinem/seinen Standort(en) verbunden sind. Auf objektbezogene Informationen kann auch zugegriffen werden, indem Sie von einer Arbeitszuweisung aus zu dem Objekt navigieren.

Nachdem das Objekt identifiziert wurde, kann der Anwender die folgenden Aktionen vom Objekt aus starten:

• Neue Arbeit initiieren
• Zu Karte navigieren
• Kartenposition erstellen oder aktualisieren
• Typbezeichnung bearbeiten
• Technische Daten/Anforderungen bearbeiten
• Messungen rückmelden
• Zählereinrichtung
• Zähleraustausch
• Ersatzteile anzeigen
• eForms für Objekte ausführen
• Kundendaten anzeigen
• Objektstruktur anzeigen

Berichte über Messungen mit dem LiDAR-Scanner

Techniker, die iPhone Pro-Geräte verwenden, in denen ein LiDAR Scanner verfügbar ist, können Objektmessungen mithilfe des LiDAR Scanners eingeben. Das LiDAR-Symbol wird in Neue Messung und in Alle erfassen aktiviert, wenn der Anwender auf „Neuer Ablesewert“ tippt. LiDAR-basierte Messungen unterstützen nur die Messung linearer Distanzen und die Maßeinheiten m, cm, ft und in. Techniker können auch gleichzeitig ein Bild mit Messabgrenzung erfassen, das automatisch in das Back-Office hochgeladen wird. Diese hochgeladenen LiDAR-Bilder können unter der jeweiligen Messung im Messungsverlauf in IFS Cloud Web angesehen werden.
Die Option zum Hochladen von Bildern kann über den Anwendungsparameter ALLOW_LIDAR_MEDIA_ATTACHMENTS aktiviert oder deaktiviert werden.