Diese Aktion ist für eine nicht zugewiesene Aufgabe verfügbar, was dazu führt, dass der SLA-Zeitrahmen in einem Dialogfeld angezeigt wird. Mit einem einfachen Klick kann der Disponent schnell alle Arten von SLAs durchgehen, die für die Aufgabe definiert sind, nämlich Fester Start, Frühester Start, Spätester Start, Spätestes Ende, Geplanter Start, Geplantes Ende, SLA-Startdatum, SLA-Enddatum usw., die im Timeline-Kalender markiert sind. Nach Bezugnahme auf die SLAs kann der Verteiler einfach die Drag-and-Drop-Option auf dem Gantt verwenden, um es der richtigen Ressource zur richtigen Zeit zuzuweisen, ohne gegen SLAs zu verstoßen. Falls eine SLA-Verletzung vorliegt, wird dies auf dem Arbeitsauftrag durch ein Ausnahmezeichen angezeigt, und der Disponent kann den auf der Karte verfügbaren Befehl ?Neu zuweisen? verwenden, um die ausgelöste Ausnahme zu beheben.
Es muss ein aktiver Datensatz für das gewünschte Unternehmen definiert werden. Die Dispatch Console muss mit Daten geladen werden, hauptsächlich mit den Positionen Ressourcen und Unerfüllter Bedarf. Ressourcen müssen mit Ressourcengruppe, Kompetenzen, Lizenzen und Regionen usw. verbunden sein. SLAs müssen für die Aufgabe definiert werden.
Als Ergebnis dieser Aktivität wird oben auf der Seite Dispatch Console ein Dialog geöffnet, der SLAs anzeigt, die für die ausgewählte Aufgabe relevant sind.