このアクティビティを使用して、ナレッジ記事の記事タグを入力します。オブジェクト、ロケーション、モデル、顧客、サービスなどのタグの重みは、記事タイプによって決まります。記事タイプが定義されていない場合は、重みを手動で設定できます。さらに、作業工程から、作業タイプ、項目クラス、およびオブジェクトタイプにタグを付けることができます。フリー テキスト タイプのタグも追加でき、これらのタグは自動的に保存されます。
ナレッジ記事に設定されたタグは、さまざまなコンテキストで記事を提案する順序を決定するために使用されます。
このアクティビティの結果、ナレッジ記事にタグが追加されます。