スケジューリングアクティビティタイプを定義する

説明

このアクティビティは、スケジューリングのアクティビティ タイプを定義するために使用されます。これを行うには、IFS/サービス管理/サービス管理基本データ/リクエスト タスク基本情報/作業タイプまたはIFS/サービス管理/サービス管理基本データ/リクエスト タスク基本情報/アクティビティ タイプで定義された作業タイプまたはアクティビティ タイプを、スケジュール アクティビティ タイプとして設定する必要があります。アクティビティ タイプごとに次のスケジュール情報を定義できます。

• アクティビティ カテゴリ-スケジュールでアクティビティ タイプまたは作業タイプとして使用されるアクティビティ カテゴリ。
• タイプ -スケジュールのアクティビティ タイプとして使用される作業タイプまたはアクティビティ タイプ。このフィールドへの値の入力は必須で、レコードを保存すると値を変更できなくなります。ドロップダウンを使用して、適切な値を選択します。ドロップダウンには、サービス管理基本データ/リクエスト タスク基本情報/作業タイプまたは [サービス管理基本データ/リクエスト タスク基本情報/アクティビティ タイプ] ページで定義されているすべての作業タイプ/アクティビティ タイプが表示されます。
• 説明 - 作業タイプまたはアクティビティタイプの説明。
• 作業期間(時間数):作業タイプで定義された作業タスクの既定第一スケジューリング SLA タイプおよび/または既定第二スケジューリング SLA タイプの期間。作業タスクにプライマリまたはセカンダリスケジューリング SLA タイプがない場合、データセットごとに定義されているデフォルトのプライマリまたはセカンダリスケジューリング SLA タイプが作業タスクに割り当てられます。このような作業タスクの場合、または現在の作業タスクの日付からスケジューリングSLA タイプの期間を計算できない場合は、既定第一スケジューリング SLA タイプまたは既定第二スケジューリング SLA タイプに入力された期間を使用して、プライマリまたはセカンダリ スケジューリング SLA ウィンドウの期間が計算されます。
• アポイントメントテンプレートID:このアクティビティ タイプで作業タスクのアポイントメント予約を実行するときのデフォルトのアポイントメントテンプレートID。アポイントメントテンプレートID は、デフォルトでアポイントメント予約クライアントに読み込まれます。
• 初期基礎価額:アクティビティ タイプに初期ベース値が指定されている場合、この値が追加され、アクティビティの合計ベース値が設定されます。合計基本値は次のように計算されます ((初期基礎価額 + (基礎値/時間)) にアクティビティ期間) を乗じ、関連する重み付けを乗じます。オプションで、初期基礎価額アクティビティ タイプの場合。
• 基礎値/時間: 1 時間あたりのスケジュール値。この値はアクティビティの基本値の計算に使用されます。つまり、1 時間あたりの基本値にデフォルトの期間と関連する重み付けを掛けて、アクティビティの基本値を設定します。注釈:基本値がゼロに設定されている場合、作業タイプで定義された作業タスクはスケジューリングエンジンでスケジュールされません。
• バッファ時間(時間数)/比率(%):デフォルトのバッファ時間(時間単位および/またはパーセンテージ単位)。利用可能な時間ウィンドウを計算するときに、デフォルトのバッファ時間が実行時間に追加されます。バッファ時間を使用すると、アクティビティのスケジュール ウィンドウの終了時間に向けてバッファを作成できます。プライマリ スケジュール ウィンドウが午後 3 時/15:00 に終了し、アクティビティの継続時間が 1 時間の場合、SLA を満たすためにアクティビティを午後 2 時/14:00 に開始するように計画できます。ただし、1 時間のバッファを追加すると、バッファが追加されたため PSO はアクティビティを午後 2 時/14 時に計画しなくなり、SLA を満たすためのバッファを確保するには、アクティビティを遅くとも午後 1 時/13 時に計画する必要があります。最遅終了日、SLA 最遅終了日、または計画終了日が指定されている作業タスクの場合、使用可能な時間ウィンドウを計算するときに、デフォルトのバッファ時間が実行時間に追加されます。バッファは、バッファ時間またはバッファ率に作業タスクの継続時間を乗じた値のいずれか大きい方として計算されます。
• スケジューリングSLA タイプ (プライマリ/セカンダリ) 作業期間(時間数):この作業タイプの作業タスクの既定第一スケジューリング SLA タイプおよび/または既定第二スケジューリング SLA タイプの期間。作業タスクにプライマリまたはセカンダリスケジューリング SLA タイプがない場合、データセット設定からデフォルトのプライマリまたはセカンダリスケジューリング SLA タイプが割り当てられます。
• アポイントメントテンプレートID:このアクティビティ タイプのアポイントメント時に使用するデフォルトのアポイントメントテンプレート。
• 最大置換可能優先度:このタイプの作業タスクのアポイントメント予約と、予約エンジン (ABE) は、この優先度以下の他のアクティビティを置き換えようとします。置き換えとは、アポイントメント予約エンジンがアポイントメントオファーを行う際に特定のアクティビティを事実上無視することを意味します。これは、作業タスクの優先度と、最大置換可能優先度に基づいて行われます。このパラメータに送信されるデフォルト値は -1 です。これは、アポイントメント予約が試行される前に作業タスクが削除されないことを意味します。別の値 (例: 2) に設定すると、ABE がアポイントメントを提案する前に、優先度 1 と 2 の作業タスクが削除されます。
• 複数訪問を許可:複数訪問を許可フィールドのデフォルト設定は、定義されたアクティビティ タイプの作業タスクで使用されます。このチェックボックスをオンにすると、このアクティビティ タイプのアクティビティを複数の訪問に分割できるようになります。アクティビティの期間が長い場合は、休憩タイプのアクティビティと資源スケジュールのシフトに分割できます。
• 分。訪問期間(時間数):複数訪問を許可関連先。このパラメータは、訪問の最小期間を指定します。複数の訪問チェーン中の訪問が、この値よりも短い期間でスケジューリングされることはありません。このアクティビティタイプの新しい作業工程には、既定で値が入力されます。
• 分割のスケジューリング原価:このタイプの作業タスクアクティビティが追加の訪問に分割されるたびに発生する原価を定義します。アクティビティが分割されるたびに、この値が原価に追加されます。これを使用すると、アクティビティの不必要な分割を回避できます。たとえば、3 つのセグメントに分割されている場合、原価は 2 回適用されます。
• 分割最小優先度:分割可能な作業タスクには、最小の分割優先度を割り当てることができます。シフトの分割優先度が最低優先度以上の場合にのみ、後のシフトに分割されます。シフトの分割優先順位は、SPLIT_PRIORITY と呼ばれるシフト属性を使用して設定されます。月曜日のシフトにはすべて分割優先度 1 を割当ることができ、他の平日のシフトには分割優先度 2 を割当ることができると仮定します。1 週間以内に完了する必要がある一覧 - 作業工程には、最小分割優先度 2 が与えられます。つまり、週末や月曜日のシフトに分割することはできません。一方、分割可能なその他の一覧 - 作業工程の分割優先度は 1 なので、週末に分割できます。同様に、割り込みが許可されている作業タスクには割り込み優先度を与えることができ、割り込み優先度が少なくとも必要な最小分割優先度と一致する場合にのみ、分割作業タスクを割り込みできます。
• 期間を調整:「期間の調整」オプションを使用すると、アーカイブ サービスは過去の平均期間に基づいて期間を自動的に調整できます。アーカイブ サービスは、同じデータセット、アクティビティ タイプ、および場所の完了したタスクから期間を計算します。計算された期間は、同じデータセット、場所、作業タイプのタスクで「期間の調整」オプションが有効になっている場合に使用されます。「期間の調整」オプションは、作業タスクページにあります。期間フィールドは、スケジューリング情報/割り当てタブのタスクにあります。スケジューリング情報/割り当ての「調整期間」フィールドの「はい」または「いいえ」の値は、値が調整されたかどうかを示します。
• 割り込み:「複数訪問を許可」が「はい」に設定されている場合に、作業タスクまたはこのタイプの休憩を使用して作業タスクを分割できるかどうかを定義します。作業タスクに対して「複数訪問を許可」が「はい」に設定されている場合、スケジュールでは、作業タスクを連続するシフトに分割したり、中断可能としてマークされたアクティビティを中心に分割したりできます。
• 中断優先度:分割可能な作業タスクを中断するためにこのタイプの作業タスクを使用するかどうかを検討する際に、このタイプの作業タスクの優先度を指定します。これは、割り込みが Yes に設定されている場合にのみ適用されます。
• 中断乗数:作業タスクが別の作業タスクによって中断されたときに適用される原価をより細かく制御できます。これは、中断する作業タスクに応じて分割原価の乗数を使用して実現されます。値はデフォルトで 1 に設定されますが、0 以上の任意の値に設定できます。たとえば、分割のスケジューリング原価を100 に適用したが、作業タスクが休憩によって中断された場合にペナルティを適用したくないとします。これを実現するには、休憩の分割乗数を 0 に設定できます。つまり、分割原価は 0 になります。スケジュールを中断することが許可されているアポイントメントもあるが、他に選択肢がない場合にのみこれを実行するとします。したがって、アポイントメント作業タスクの分割乗数をおそらく 2.5 に設定することができ、アポイントメント作業タスクが中断するようにスケジュールされている場合は 250 の原価が適用されます。
• 優先度:このタイプの作業タスクの優先度を定義し、アクティビティを置き換えるときにアポイントメント予約プロセスで使用されます。数字が大きいほど優先度が高くなります。
• 地域性インセンティブ:地域性インセンティブで実行により、同じ地域での作業のスケジュール方法が決まります。値は、-1 または 1~2 の範囲の任意の値に設定できます。
• 場所インセンティブで実行:場所インセンティブで実行は、同じ場所での作業をどのようにスケジュールするかを決定します。値は、-1 または 1~2 の範囲の任意の値に設定できます。
• 昔を無視:作業タスクの作成日から計算されたこの日数よりも古い作業タスクをスケジュールするかどうかを制御するために使用されます。
• 要求ベース:スケジュール配布サービスと一緒に使用して、このタイプの作業タスクが要求ベースであるかどうかを示します。
• 色の表示:色の表示設定は、異なるアクティビティタイプに特定の色を設定し、画面内で異なるアクティビティタイプを区別できるようにするために使用されます。スケジューリングワークベンチ色で分けます。これを使用するにはオプションを選択する必要があります色アクティビティアクティビティの種類のスケジューリングワークベンチ- ワークスペース。

前提条件

• 会社は IFS/Enterprise に設定されている必要があります。
• 作業タイプは、リクエスト タスクの基本情報/作業タイプページで定義されている必要があります。
• アクティビティ タイプは、リクエスト タスクの基本情報/アクティビティ タイプページで定義されている必要があります。

システム効果

このアクティビティの結果として、スケジュールされるアクティビティ タイプが定義されます。