Materialrückgabepositionen hinzufügen
Erläuterung
Diese Aktivität dient zum Hinzufügen von Materialrückgabepositionen. Die
Materialrückgabepositionen stellen jeden Typ von Artikel dar, der zurückgegeben wird. Eine Position kann
eine oder mehrere Einheiten enthalten, sofern es sich um dasselbe Modell oder denselben Artikel handelt, indem eine
Anzahl größer als eins eingegeben wird. Eine bestimmte seriengeführte Einheit kann jedoch jeweils
nur in eine offene RMA aufgenommen werden. Über die Suche nach Serviceobjekten können Sie der Liste
bestimmte seriengeführte Artikel hinzufügen.
Wenn Sie eine Materialrückgabeposition hinzufügen, können Sie Folgendes festlegen:
- Rückgabegrund: Wählen Sie den entsprechenden Rückgabegrund aus, z. B.
„Rückgabe und Reparatur“, „Nur Versand“ oder „Nur Empfang“.
- Artikelnr.: Die Artikelkennung für die zurückzusendende Einheit. Dies muss ein anerkannter Artikel
im System sein.
- Modellnummer: Die Modellnummer der zurückzugebenden Einheit.
- Serviceobjekt: Ein Artikel, von dem bekannt ist, dass er zu einem Kunden gehört.
- Seriennummer: Die Seriennummer des Artikels. Diese ist zum Zeitpunkt der RMA-Erstellung in der Regel nicht
bekannt und wird in der Regel während des Empfangsprozesses eingegeben. Wenn der zu reparierende Artikel
über die Serviceobjektsuche eingegeben wurde, wird dieses Feld automatisch ausgefüllt.
- Menge: Die Anzahl der zur Reparatur eingesandten Einheiten für dieses Modell oder diesen Artikel. Bei
einem Serviceobjekt oder wenn eine Seriennummer für den Artikel eingegeben wurde, wird die Menge immer auf
eins gesetzt.
Voraussetzungen
- Ein Rückgabegrund muss unter Service Management > Basisdaten >
Servicearbeiten/Grunddaten > Depot Repair-Basisdaten >Rückgabegründe
definiert sein.
- Ein Modell muss in Service Management > Installierte Basis > Modell
definiert sein.
- Ein Serviceobjekt muss in Service Management > Installierte Basis >
Serviceobjekt definiert werden.
Auswirkungen
Infolge dieser Aktivität werden der RMA Materialrückgabepositionen hinzugefügt.