Diese Aktivität dient dazu, Situationen zu bearbeiten, in denen ein Artikel im Reparatur- und Rückgabeprozess nicht repariert werden kann oder nicht repariert werden sollte. Diese Aktivität dient der Unterstützung von Fällen, in denen eine Reparatur nicht möglich ist oder die Reparaturkosten den festgelegten Höchstpreis überschreiten. Wählen Sie aus, ob der Artikel nicht zurückgesendet werden soll, ein Ersatzartikel versendet werden soll oder der Artikel in seinem aktuellen Zustand zurückgesendet werden soll. Die Aktivität wird im Fenster Reparaturbank über die Schaltfläche Reparaturausnahme gestartet, wodurch eine Assistenz geöffnet wird, um die passende Option auszuwählen.