Serviceressourcengruppe eingeben
Erläuterung
Diese Aktivität dient zum Erstellen einer Serviceressourcengruppe. Eine Serviceressourcengruppe wird
für Planungs- und Terminierungszwecke verwendet.
Ressourcengruppen können verschiedene Typen haben:
- Crew-Gruppen werden im Servicemanagement und Anlagenmanagement verwendet, um Crews für verschiedene Jobs
zu planen und zuzuordnen.
- Personengruppen sind wichtig für die Planung mit Personen und definieren häufig eine Gruppe von
Personen, die den gleichen Jobtyp ausführen können. Die Gruppe kann verschiedene Kompetenzen innerhalb
Ihres Unternehmens aufweisen, z. B. Techniker, Elektriker, Schweißer, Ingenieure usw.
- Werkzeug-/Ausstattungsgruppen definieren ähnlich wie Personengruppen häufig Ausstattungsgruppen,
die zur Durchführung der gleichen Art von Arbeit verwendet werden können.
Eine Ressourcengruppe kann mit anderen Ressourcengruppen verknüpft werden und in einer Ressourcenstruktur
enthalten sein.
Beim Erstellen der Serviceressourcengruppe mithilfe des Assistenten können die anfängliche Firma, der
entsprechende Standort und die Instandhaltungsorganisation eingegeben werden, für die bzw. den diese
Ressourcengruppe verwendet wird. Es ist auch möglich, Kosten- und Verkaufsinformationen sowie Qualifikationen
für die Gruppe zu definieren.
Eine im Assistenten Neue Serviceressourcengruppe erstellte Ressourcengruppe wird
automatisch auf Im Service verwenden gesetzt, was bedeutet, dass sie für die Planung und
Terminierung im Servicemanagement verwendet werden kann.
Voraussetzungen
- Verkaufsartikel müssen definiert sein.
- Jobs müssen in Human Capital Management definiert sein.
Systemauswirkungen
- Eine Serviceressourcengruppe vom Typ ?Crew-Gruppe?, ?Personengruppe? oder ?Werkzeug-/Ausstattungsgruppe? wird
erstellt.
- Serviceressourcengruppen für Crews, Personen und Werkzeug-/Ausstattungsgruppen können zur Planung
von Arbeitsaufgaben und der Arbeitsaufgabe ?Service? verwendet werden.
- Wenn Kosten eingegeben wurden, ist es möglich, bei der Planung und Rückmeldung für eine
Arbeitsaufgabe Kosten zu erhalten.
- Wenn ein Verkaufsartikel eingegeben wurde, kann er bei der Fakturierung für die von der Ressource
geleistete Arbeit verwendet werden.
- Wenn ein Job definiert wurde, kann er verwendet werden, um Qualifikationen zu definieren, die für die
Ausführung des geplanten Jobs erforderlich sind, und um geeignete Personen zu finden, die der Arbeit
zugeordnet werden sollen.