Diese Aktivität dient dazu, eine Serviceanforderung direkt aus einem Projekt zu erstellen. Wenn Sie den Befehl Neue Anforderung in der Gruppe Anforderungen auf der Seite Projektmaterialien und -services auswählen, wird in der Serviceverwaltung der Assistent Neue Anforderung geöffnet. Eine Beschreibung, ein Kunde und ein Service aus dem Servicekatalog sind obligatorisch einzugeben. Wenn die Anforderung auf Ebene der Projektaktivität erstellt wird, werden die Projektdaten automatisch hinzugefügt. Wenn es aus einer anderen Ebene des Projekts erstellt wird, müssen diese Informationen manuell eingegeben werden, indem Sie im Assistenten die Option Projektverknüpfung aktivieren.
Der Umfang der Anfrage wird entsprechend dem für die Anfrage angegebenen Dienst im Leistungskatalog definiert. Der Anfragebereich behält die Projektinformationen bei und stellt sicher, dass alle neuen Arbeitsaufgaben, die der Anfrage hinzugefügt werden, automatisch mit der Aktivität verbunden werden, basierend auf den Projektinformationen in den Details des Anfragebereichs.
Wenn eine Anforderung mit einer Projektaktivität verknüpft ist, dient sie als Referenz auf das Projekt. Nur die zugehörigen Arbeitstätigkeiten sind mit der Projektaktivität verknüpft und melden Kosten, Erlöse, Stunden und Fortschritt. Diese Arbeitsaufgabenverknüpfungen werden auf der Seite Aktivitätsüberwachung / Projektverknüpfungen angezeigt.
Sie können die projektverbundenen Arbeitstasks manuell über die Anforderung verbinden oder trennen, sofern die Arbeitsaufgaben keine Kostenzeilen oder fakturierbaren Verkaufspositionen enthalten. Dazu den Befehl Projektverbindung auf der Registerkarte Dienste der Anfrage verwenden. Alle mit der Anfrage verbundenen Arbeitsaufgaben werden mit der Projektaktivität verbunden oder von ihr getrennt.
Ergebnis dieser Aktivität: