Abholartikel

Was sind Abholartikel?

Der Abholauftrag im Anforderungsmanagement wird verwendet, um die Abholung von Material, das für Servicearbeiten benötigt wird, durchzuführen, bevor es am Arbeitsort ankommt. Dabei werden das Material, das von einem Lieferanten oder aus einem Lager entnommen werden muss, das Abholdatum und der für die Durchführung der Aufgabe zugeordneten Mitarbeiter angezeigt.

Der Abholauftrag kann verwendet werden, um Bestandsartikel sowie nicht bestandsgeführte Einkaufsartikel und Positionen ohne Artikelnummer aus der Bestellung zu erhalten.

Erläuterung

Erstellung eines Abholauftrags

Für Material, das für die Arbeitsaufgabe geplant ist, sind diese Materialpositionen zur Abholung berechtigt, wenn der Beschaffungscode auf „Bestellung“ oder „Versandauftrag“ gesetzt ist und die Bereitstellungsmethode Abholung lautet. Material, das bei einem Lieferanten eingekauft werden soll, kann am Standort des Lieferanten abgeholt werden, während Material, das über einen Versandauftrag geliefert wird, aus dem Standortlager bezogen werden kann.
Abholaufträge werden bei der Freigabe von Materialpositionen erstellt. Die Freigabe der Materialposition erfolgt, wenn die Arbeitsaufgabe freigegeben wird.
Neue Abholaufgaben werden im freigegebenen Zustand erstellt.
Für eine einzelne Arbeitsaufgabe können mehrere Abholaufträge auf der Grundlage von Abholstandort und Logistikstandort erstellt werden.
Um einen Abholauftrag zu erstellen, muss der Anwender Zugang zum Logistikstandort haben. Bei der Erstellung des Abholauftrags werden jedoch die Service-Zugriffsgruppen der Quell-Arbeitsaufgabe in den Abholauftrag kopiert, sodass die Anwender in diesen Zugriffsgruppen den Abholauftrag sehen können. Es ist wichtig zu beachten, dass ein Anwender zwar Zugriff auf den Abholauftrag hat, aber auch Zugriff auf den Logistikstandort haben muss, um den Abholauftrag zu bearbeiten.

Abhängigkeit zur Arbeitsaufgabe

Wenn ein Abholauftrag erstellt wird, wird automatisch eine Vorgängerabhängigkeit zur Arbeitsaufgabe erstellt, um sicherzustellen, dass die Abholung vor der Hauptarbeitsaufgabe geplant und ausgeführt wird.
Wenn das Kennzeichen Abhängigkeit bei Ausführung ignorieren bei der Hauptarbeitsaufgabe auf Aktiviert gesetzt ist und der Abholauftrag mit der Hauptarbeitsaufgabe verknüpft ist, können beide auf das Mobiltelefon übertragen werden.
Es ist nicht möglich, sowohl das Kennzeichen Abhängigkeit festlegen als auch das Kennzeichen Abhängigkeiten ignorieren zu ändern.
Die Abhängigkeiten der Arbeitsaufgabe sind auf der Seite Abhängigkeiten Arbeitsaufgabe verfügbar. Auf dieser Seite werden die Abholaufgaben der ausgewählten Arbeitsaufgabe und andere Arbeitsaufgaben angezeigt, die im Umfang enthalten sind.

Gruppierung von Materialpositionen

Wenn sich die Arbeitsaufgabe im Status Neu befindet, und die Aufgabe mehrere Materialpositionen mit Bereitstellungsmethode Abholung enthält, ist der Lieferant derselbe, wenn der Beschaffungscode Bestellunglautet, und ist das Lager dasselbe, wenn der Beschaffungscode Versandauftrag lautet, dann

Bei der Freigabe der Arbeitsaufgabe wird eine Abholaufgabe mit mehreren Abholpositionen erstellt. Die Abholaufgabe und alle Abholpositionen werden in einer Bestellanforderung oder einem Versandauftrag zusammengefasst.
Wenn Sie neue Materialpositionen für die freigegebene Arbeitsaufgabe hinzufügen, werden für jede Materialposition separate Abholaufgaben erstellt.

Abholadresse

Die Abholadresse gibt die Adresse an, an der das Material abgeholt werden muss.
Für Material, das bei einem Lieferanten gekauft wurde (Beschaffungscode: Bestellung), wird die Abholadresse aus der Standard-Besuchsadresse des Lieferanten abgerufen.
Für Material, das über eine Sendung (Beschaffungscode: Versandauftrag) bezogen wird, wird die Abholadresse aus dem Hauptlager abgerufen, das auf der Seite Standort/Instandhaltung für den Logistikstandort des für die Arbeitsaufgabe geplanten Materials definiert wurde.

Abholdatum

Bei Versandaufträgen: Das Abholdatum entspricht dem versprochenen Lieferdatum der Sendungsauftragspositionen. Dieses Datum wird beim Bestätigen oder Ändern des Lieferdatums im Transportauftrag aktualisiert.
Für Bestellungen: Das Abholdatum basiert auf dem versprochenen Lieferdatum der Bestellpositionen. Wenn es mehrere Bestellpositionen mit unterschiedlichen Daten gibt, wird das späteste Datum als Abholdatum verwendet. Dieses Datum wird ergänzt, wenn die Bestellung bestätigt wird.

Abholdauer

Die „Abholdauer“ zeigt die für die Abholung des Materials benötigte Zeit an. Die Standardabholdauer wird anhand der Abholdauer festgelegt, die auf der Seite Standort/Instandhaltung für den auf dem Material eingestellten Logistikstandort definiert ist. Die Dauer kann bei Bedarf für jeden einzelnen Abholauftrag geändert werden, und der Wert ist in Minuten angegeben.

Abholpositionen

Abholpositionen zeigt die Liste der Materialpositionen aus der Arbeitsaufgabe an, die für diesen bestimmten Abholauftrag abgeholt werden müssen. Änderungen, die an den Materialpositionen der Arbeitsaufgabe vorgenommen werden (z. B. Aktualisierung der benötigten Menge), werden auf die Abholpositionen übertragen.

Ressourcenbedarf

Der „Ressourcenbedarf“ zeigt die erste Bedarfsposition der Hauptarbeitsaufgabe an, wenn beim Erstellen des Abholauftrags Ressourcen für die Hauptarbeitsaufgabe vorhanden sind.
Wenn eine Ressourcenbedarfsposition für die Hauptarbeitsaufgabe geplant ist, nachdem die Abholaufgabe erstellt wurde, und es keine Ressourcenbedarfspositionen für die Abholaufgabe gibt, wird die erste Bedarfsposition für die Abholaufgabe abgerufen.
Beim Kopieren des Ressourcenbedarfs in die Abholaufgabe wird die Menge immer auf Eins gesetzt.

Zug. MA

„Zugeordneter Mitarbeiter“ zeigt die Arbeitszuordnung an, die über Arbeit zuweisen für die Abholaufgabe erstellt wurde. Die Zuordnungen für den Ressourcenbedarf und die direkte Zuordnung können verwendet werden, um eine Arbeit zuzuweisen. Es wird nur eine Arbeitszuweisung für die Ausführung der Abholaufgabe verwendet. Der Zuordnungsempfänger für die Abholaufgabe und die Quellaufgabe muss derselbe sein, damit die Abholaufgabe ausgeführt und die Materialien für die Quellaufgabe in MWO ausgegeben werden können.

Planung Info

Zeigt Informationen zur automatischen Zeitplanung an, z B. SLA-Typ für Terminierung, Verfügbarkeit, Region, Präferenzen und Zuordnungen.

Es ist möglich, die Verfügbarkeit, die Präferenzen und die regionalen Details je nach Bedarf zu spezifizieren, und diese Details werden dann an das Planungsmodul gesendet. Nachdem die durch das Planungsmodul geplante(n) Aktivität/Aktivitäten für eine Arbeitsaufgabe geplant sind, wird ein Zuordnungsplan mit dem derzeitigen Terminierungsstatus, der Ressourcenzuordnung und den Start- und Endterminen der Aktivität im Abschnitt Zuordnungen angezeigt.

Wenn der Abholauftrag erstellt wird, wird der Terminierungsdatensatz der Quell-Anforderungsarbeitsaufgabe in den Abholauftrag kopiert und der Terminierungsdatensatz wird automatisch für den Abholauftrag aktualisiert, wenn er für die Quell-Anforderungsarbeitsaufgabe aktualisiert wird, solange der Status des Abholauftrags Freigegeben ist.

Abholauftrag ausführen

In diesem Abschnitt wird der Ausführungsprozess für Abholaufgaben im mobilen Client erläutert. Eine Abholaufgabe wird mit der Quellaufgabe synchronisiert, die die geplanten Abholmaterialien enthält.

Die Anwender können das Material entweder von einem Auslieferungslager oder von einem Lieferantenstandort beziehen. MWO ermöglicht es Anwendern, die Abholung und den Empfang von Artikeln im Lager des mobilen Anwenders in einem einzigen Vorgang abzuschließen.

Hinweis: Die Abholfunktionalität wird ausschließlich in der IFS Anforderungsmanagement-Lösung unterstützt und ist nur innerhalb von MWO Service Management verfügbar.

Voraussetzungen

Für das mit dem Anwender verknüpfte externe Lager muss ein Standardlager mit dem Lagertyp Entnahme definiert werden. Mobile Anwender können dies unter Lagerverwaltung/Standort/Lagernavigator/Lager/Externes Lager einrichten, bevor sie die Aufgabe der Sendungsabholung ausführen.
Das Kennzeichen Automatischer Eingang muss für die dem Logistikstandort des Anwenders zugewiesene Transportart auf True gesetzt sein. Dies kann in Sendungsverwaltung/Ausgangssendung/Basisdaten/Sendungsart/Sendungsauftrag konfiguriert werden.

Synchronisierung mit MWO

Nachdem die Quellaufgabe auf das mobile Gerät übertragen wurde, werden sowohl die Quellaufgabenzuordnung als auch die Abholzuordnung mit dem Gerät synchronisiert.

Um die mit der Abholaufgabe verknüpften Artikelauftragspositionen zu synchronisieren, stellen Sie sicher, dass die folgenden Batch-Entitäten in Solution Manager/Mobile Apps/Konfiguration/Synchronisationsregeln synchronisiert werden:

Für Auftragspositionen zur Sendungsabholung: ShipmentOrderLine
Für Auftragspositionen zur Bestellabholung: PurchaseOrderLineAllQuery

Meinen Abholauftrag in MWO finden

Abholaufträge können sowohl in der Liste Mein Arbeitsvorrat als auch im Mein Arbeitskalender gefunden werden. Die Zuordnung der Quellaufgabe wird als Hat Pickup-Aufgabe gekennzeichnet, während die Pickup-Aufgabe selbst als Pickup-Aufgabe gekennzeichnet wird.
Die Anwender können auch vom Bild Erforderliche Materialien der Ausgangsaufgabe zur Abholzuweisung navigieren.

Anwender können die Detailansicht einer Abholzuweisung aufrufen, um weitere Informationen zu erhalten.
In der Ansicht der Arbeitsdetails für die Abholaufgabe kann der mobile Techniker wichtige Informationen finden, darunter:
- Abholort: Der Ort, an dem die Abholung durchgeführt werden soll.
- Abholdatum: Das geplante Datum für die Abholung.
- Kennzeichen für Abholbereitschaft: Ein Indikator, der anzeigt, ob die Artikel zur Abholung bereit sind.

Diese detaillierte Ansicht hilft sicherzustellen, dass alle notwendigen Informationen für den mobilen Anwender verfügbar sind, um die Aufgabe effektiv zu erfüllen.

Abholbereit

Bei Versandaufträgen: Das Kennzeichen Abholbereit wird auf Wahr gesetzt, wenn die Kopfzeile der Sendung als Vollständig markiert ist.
Für Bestellungen: Das Kennzeichen Abholbereit wird auf Wahr gesetzt, wenn das Abholdatum vor oder gleich der aktuellen Gerätezeit liegt.

Bearbeitung von Abholaufträgen in MWO

Das Verhalten bei der Verarbeitung von Abholaufträgen unterscheidet sich leicht zwischen Versandaufträgen und Bestellungen:

Bei Versandaufträgen: Der Versand wird durch einfaches Ausfüllen des Abholauftrags abgeschlossen. Die mobilen Anwender können nur dann Abholaufträge für Versandaufträge starten, wenn sie einen Standardlagerplatz unter dem Remote-Lager eingerichtet haben.
Für Bestellungen: Der mobile Anwender muss das Material manuell in Empfang nehmen, um einen teilweisen Empfang der abgeholten Artikel zu ermöglichen. Dies kann über die Aktion Artikelabholung innerhalb der Abholzuordnung erfolgen.

Status des Abholauftrags

Der Status der Abholaufträge wird wie normale Arbeitsaufgaben behandelt. Nachstehend sind die Status und die mit jeder Statusänderung verbundenen Systemauswirkungen aufgeführt:

Abbrechen: Der Abholauftrag wird als Storniert markiert. Die Ausgangsaufgabe kann ohne Berücksichtigung der Anforderungen an das Abholmaterial bearbeitet werden.
Annehmen: Der Abholauftrag ist auf „Akzeptiert“ gesetzt.
Auf dem Weg: Es wird erwartet, dass der Techniker die Fahrt antritt, wenn das Kennzeichen Abholbereit auf „Wahr“ gesetzt ist. Ist dies nicht der Fall, wird das System eine Rückfrage stellen, doch der Anwender kann den Abholauftrag bei Bedarf trotzdem starten.
Arbeitsstart: Der Abholauftrag wird auf „Gestartet“ gesetzt.
- Für Sendungen: Die Empfänger-ID wird in der Sendung auf das Standard-Remote-Lager des Anwenders aktualisiert, und der Standardlagerplatz wird als Artikelempfangsort festgelegt.
- Für Bestellungen: Das standardmäßige externe Lager des Anwenders wird als Ziellager in den Bestellpositionen verwendet.
Unvollständig: Der Abholauftrag wird als unvollständig markiert. Die Quellaufgabe kann weiterhin bearbeitet werden.
Abgeschlossen: Der Abholauftrag wird als abgeschlossen markiert, und die Abholaufgabe wird auf den Status Abgeholt gesetzt. Die Sendung wird zugestellt, und die Sendung und der Versandauftrag werden im Backoffice abgeschlossen. Artikel, die versandt wurden, werden als reservierte Materialien sowohl in Bestandsartikel auf Lager (Backoffice) als auch Mein Bestand (mobil) aktualisiert.

Empfang von abgeholten Artikeln in MWO

Versandaufträge

Abgeschlossene Versandpositionen sollten über die Batch-Entität ShipmentOrderLine mit dem mobilen Gerät synchronisiert werden.
Der Eingang von Materialien in das Lager des mobilen Anwenders wird automatisch nach Abschluss des Abholauftrags abgewickelt.

Bestellungen

Die vom Lieferanten abgeholten Materialien müssen im Lager des Anwenders eingehen.
Einkaufseingangspositionen von freigegebenen oder bestätigten Bestellungen müssen über die Batch-Entität PurchaseOrderLineAllQuery mit dem mobilen Gerät synchronisiert werden.
Der Eingang von Materialien am Standort des angeschlossenen Lagers des Anwenders kann manuell vorgenommen werden.

Nach Erhalt der abgeholten Artikel

Sobald die abgeholten Artikel eingegangen sind, erscheinen sie in der Hauptaufgabe unter Reservierte Materialien.

Hinweis: Der Ausführungsablauf für Abholaufträge in der mobilen Anwendung wird offline unterstützt.

Handhabung von Zeitzonen

Alle zeitzonenbezogenen Datum/Zeit-Felder in IFS Cloud werden entweder in der Standortzeitzone oder in der Serverzeitzone gespeichert. In der Abholaufgabe wird die Datumszeit in der Zeitzone des Zeitzonenstandorts der Serviceorganisation gespeichert und dem Anwender in derselben Zeitzone angezeigt. Das Zeitzonenzeichen kann in der Gruppe „Zeitzone“ in den IFS Cloud-Kontoeinstellungen aktiviert werden, sodass die Zeitzonendetails angezeigt werden, wenn der Anwender den Mauszeiger über das Zeichen bewegt. Die Zeit kann auch in UTC-Zeit angezeigt werden. Die UTC-Zeit ist der Standard, der zur Festlegung der weltweiten Zeitzonen verwendet wird. UTC+00:00 wird als Kennung verwendet, von der alle anderen Zeitzonen abgeleitet werden. Zum Beispiel ist New York (EDT) UTC -4.

Hinweis: Die Kostenabwicklung wird bei den Zeittransaktionen für Abholaufträge nicht berücksichtigt. Daher werden die Transaktionen nicht an die Finanzabteilung übertragen.