Was sind Auswahlregeltypen?
Auswahlregeltypen legen fest, wie Kriterien für verschiedene Regeln gewichtet werden, und erstellen eine Suchreihenfolge auf der Grundlage der Gesamtpunktzahl verschiedener Kombinationen, um übereinstimmende Regeln zu finden. Es gibt zwei vordefinierte Typen: einen für die Serviceabteilung und einen für den Serviceauftragnehmer, jeweils mit einer Reihe spezifischer Kriterien und Gewichtungen.
Auswahlregeltyp für Serviceorganisationen
Der Auswahlregeltyp für Serviceabteilungen, einschließlich der optionalen Sekundärauswahl für die Servicebereitstellungseinheit, verwendet die folgenden Kriterien und Gewichtungen:
Auswahlregeltyp für Auftragnehmer
Der Auswahlregeltyp für Serviceauftragnehmer, einschließlich der optionalen Sekundärauswahl für die Position im Auftragnehmervertrag, verwendet die folgenden Kriterien und Gewichtungen:
Beispiel
Für den Regeltyp „Serviceabteilung“ wird die Rangfolge auf der Grundlage der Werte bestimmt, beginnend mit genauen Übereinstimmungen für Service, Region, Kunde und Modell. Die Suchreihenfolge ist wie folgt:
| Priorität | Serviceartikel | Region | Kunde | Modell | Punktevergabe |
| 1 | 100 | 70 | 40 | 14 | 224 |
| 2 | 100 | 70 | 40 | 210 | |
| 3 | 100 | 70 | 14 | 184 | |
| 4 | 100 | 70 | 170 | ||
| 5 | 100 | 40 | 14 | 154 | |
| 6 | 100 | 40 | 140 | ||
| 7 | 100 | 14 | 114 | ||
| 8 | 100 | 100 |
Hinweis: Die Logik der Auswahlregel vergleicht genaue Werte, was auch Nullwerte einschließt (keine Auswahl). Dies ermöglicht es dem System, nach Regeln mit leeren Kriterien zu suchen, sodass Regeln für „beliebige“ Werte erstellt werden können. Wenn Sie z. B. bei einer neuen Anforderung kein Modell auswählen, wird nach Regeln gesucht, für die keine Modellkriterien definiert sind.
Wenn zwei oder mehr Regeln Treffer liefern, werden diese auf der Grundlage der Regel mit der höchsten zusätzlichen Gewichtung bewertet, wodurch diese Regel ausgewählt wird.