Einrichtung von Serviceressource

Einführung

Serviceressource sind Ressourcen, die in IFS/Unternehmen/Ressource/Ressourcendetails zur Verwendung in Dienstleistungen definiert wurden. Die Ressourcentypen umfassen Personen, Personengruppen, Werkzeug/Ausstattungsgruppen, Crew und Crew-Gruppen. Wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind, können die Ressourcen in einer Ressourcenbedarfsposition eingegeben und Arbeitszuordnungen für eine Anforderungsarbeitsaufgabe bzw. eine Anforderungsbündelaufgabe zugewiesen werden.

Voraussetzungen

Person, Werkzeug/Ausstattung und Crew:

Für die Verwendung einer Ressource in einer Anforderung eines Arbeits/Bündel/Abholauftrag-Ressourcenbedarfs oder einer Arbeitszuordnung ist in RessourcendetailsFolgendes erforderlich:

• Die Ressource muss auf Aktiv gesetzt sein.
• Die Ressource muss zu mindestens einer übergeordneten Ressourcengruppe gehören, die auf Verwendung im Service gesetzt ist.
• Die Ressource muss zu einer Ressourcengruppe gehören, mit der die Firma der Aufgabe auf der Registerkarte „Verbindungen“ verknüpft ist.
• Wenn bereits eine Ressourcengruppe ausgewählt ist, muss die Ressource zur ausgewählten Ressourcengruppe gehören.

Hinweis: Darüber hinaus gilt Folgendes:

• Wenn IFS/Dynamisches Terminierungsmodul verwendet wird und eine Ressource verwenden soll, muss es unter Basisdaten Terminierung erfasst werden.
• Wenn IFS/Instandhaltungsplantafel verwendet wird und eine Ressource verwenden soll, muss der zugehörige Mitarbeiter, der auf Primäre Terminierung gesetzt ist, auf der Seite Ressourcendetails/Instandhaltung/Service auf der Registerkarte Standorteinstellungen auf Für Terminierung verfügbar gesetzt werden.
• Wenn IFS/Mobile Arbeitsaufträge verwendet wird und eine Ressource verwenden soll, muss sie auf der Seite Ressourcendetails/Instandhaltung/Service auf der Registerkarte Firmeneinstellungen auf Mobiler Anwender gesetzt werden.

Personengruppe, Werkzeug-/Ausstattungsgruppe und Crew-Gruppe

Für die Verwendung einer Ressource in einem Arbeitsaufgaben-Ressourcenbedarf ist in Ressourcendetails Folgendes erforderlich:

• Die Ressourcengruppe muss auf Aktiv gesetzt werden.
• Die Ressourcengruppe muss auf Verwendung im Service gesetzt werden.
• Die Ressourcengruppe muss auf der Registerkarte „Verbindungen“ mit der Firma der Aufgabe verknüpft sein.

Verfügbarkeit von Ressourcen

Im Allgemeinen wird die Ressourcenverfügbarkeit aus der Ressource Kalender übernommen. Es gibt folgende allgemeine Abläufe zum Abrufen des Kalenders.

Verfügbarkeit der Person

• Wenn IFS/Personalwesen verwendet wird, wird der Personalplan der Beschäftigung als primäre Terminierung der Person verwendet, um die Verfügbarkeit zu erzielen. Dies gilt nur für IFS/Unternehmen/Ressourcenzuordnung und -überwachung Gantt und IFS/Dynamisches Terminierungsmodul.
• Wenn kein Personalplan vorhanden ist, wird der Kalender direkt mit der Person in IFS/Unternehmen/Ressource verknüpft, um die Verfügbarkeit zu erzielen. Dies gilt nur für IFS/Unternehmen/Ressourcenzuordnung und -überwachung Gantt und IFS/Instandhaltungsplantafel.
• Wenn der Kalender der Person nicht verfügbar ist, wird der KalenderKalender der Instandhaltungsabteilung mit der zugehörigen Beschäftigung als „Primäre Terminierung“ verknüpft. Dies gilt nur für IFS/Unternehmen/Ressourcenzuordnung und -überwachung Gantt und IFS/Instandhaltungsplantafel.
• Wenn keine Instandhaltungsabteilung verknüpft ist, wird die Person als nicht verfügbar betrachtet.

Verfügbarkeit von Werkzeug/Ausstattung

• Der Kalender, der direkt mit dem Werkzeug/der Ausstattung in IFS/Unternehmen/Ressource verknüpft ist, wird verwendet, um die Verfügbarkeit zu erzielen. Dies gilt nur für IFS/Ressourcenzuordnung und -überwachung Gantt und IFS/Instandhaltungsplantafel.

Verfügbarkeit von Personen-/Werkzeuggruppe

• Der Kalender, der mit der Standortverknüpfung in IFS/Unternehmen/Ressource verknüpft ist, wird verwendet, um die Verfügbarkeit zu erzielen. Dies gilt nur für IFS/Instandhaltungsplantafel.

Verfügbarkeit der Crew/Crewgruppe

• Der Kalender, der mit der Standortverbindung in IFS/Unternehmen/Ressourcen verknüpft ist, und Werkzeug/Ausstattung in IFS/Unternehmen/Ressourcen werden zur Ermittlung der Verfügbarkeit herangezogen. Dies gilt nur für IFS/Ressourcenzuweisung und Monitoring-Gantt.

Berechnungen/Ressourcenkapazität

Damit bei der Ressourcenzuordnung korrekte Ergebnisse erzielt werden können, muss die Voraussetzung erfüllt sein, dass die Kapazität für die Ressourcen berechnet wird. Die für eine Ressource berechnete generierte Kapazität ist eine Voraussetzung für folgende Zuordnungsfunktionen:

• Filtern nach Verfügbarkeit unter „Gantt: Ressourcen für Arbeitsaufgaben zuordnen“
• An Planung anpassen unter „Gantt: Ressourcen zuordnen“ und „Arbeit für Arbeitsaufgaben zuordnen“
• Handhabung von Besuchen bei Arbeitsaufgaben zum Erzielen mehrerer Besuche für einen Job basierend auf dem Ressourcenkalender. Dies ist nicht erforderlich, wenn die Handhabung von Besuchen über IFS/Planungs- und Terminierungsoptimierung durchgeführt wird.

Die Ressourcenkapazität wird basierend auf dem Ressourcenplan berechnet. Wenn die Option Personalplan verwenden bei der Ressource aktiviert ist und der mit der Ressource verknüpfte Mitarbeiter über einen in der Mitarbeiterdatei definierten Personalplan verfügt, wird dieser Plan als Basis für die Kapazität verwendet. Wenn die Option „Personalplan verwenden“ nicht aktiviert ist, bildet der für die Ressource definierte Arbeitszeitkalender die Basis für die berechnete Kapazität. Die Ressourcenkapazität dient im Zuordnungsprozess in Service und Instandhaltung zum Definieren der Arbeits- und Nichtarbeitszeit für die Ressourcen.

Zur Berechnung der Ressourcenkapazität für die Ressourcen muss die Option „Ressourcenkapazität berechnen“ für die Ressourcenstruktur ausgeführt werden, mit der die Ressourcen verknüpft sind. In Anwendungsgrundeinrichtung/Unternehmen/Ressource/Ressourcendetails ist die Option in Form der Befehlsschaltflächenoption Ressourcenkapazität berechnen verfügbar. Diese Berechnung kann für eine bestimmte Ressource oder für die gesamte Ressourcenstruktur erfolgen. In dem Dialogfeld, das über diese Option geöffnet wird, kann auch ein Hintergrundjob eingerichtet werden, um die Kapazität für eine bestimmte Struktur kontinuierlich zu berechnen.