Standardaufgabe hinzufügen

Erläuterung

Diese Aktivität dient zum Hinzufügen von Standardaufgaben für Serviceartikel zu Arbeitsaufgaben. Auf der Registerkarte Standardaufgaben können Sie eine vordefinierte Standardaufgabe aus der Standardaufgabenbibliothek hinzufügen oder mit dem Assistenten Neue Standardaufgabe eine neue Standardaufgabe erstellen.

Beim Hinzufügen einer vordefinierten Standardaufgabe werden Aktivitätstyp, Arbeitsphase, Arbeitsschritte, Ressourcen (Person, Werkzeug/Ausstattung und Crew-Gruppen), Materialien/Artikel und Präferenzen, die mit der Standardaufgabe verknüpft sind, mit der Serviceposition verknüpft.

Wenn eine Standardaufgabe mit einem Element im Servicekatalog verknüpft ist, werden diese Werte auf die jeweilige Kombination Element im Servicekatalog / Standardaufgabe übertragen. Die kopierten Werte können für jedes Servicekatalogelement angepasst werden, ohne die ursprüngliche Standardaufgabe zu ändern.

Ausnahmen

Es gibt drei Ausnahmen von dem oben beschriebenen Verhalten.

Die folgenden Attribute werden zentral in der Standardaufgabe verwaltet und können nur in der Quell-Standardaufgabe aktualisiert werden:

• Standardaufgaben-ID
• Beschreibung
• Dauer

Voraussetzungen

• Der Serviceartikel muss mit einer Servicebereitstellungsmethode als „Arbeitsaufgaben“ definiert werden.
• Standardaufgaben müssen in der Standardaufgabenbibliothek definiert sein.

Auswirkungen

Infolge dieser Aktivität wird die Standardaufgabe dem Service als Arbeitsaufgabe hinzugefügt.