Kundenvertrag

Die Informationen zum Kundenvertrag werden im Fenster Kundenvertrag eingegeben. Für denselben Kunden können mehrere Verträge eingegeben werden. Preisvereinbarungen werden in den Registerkarten Vertrag für Artikel und Vertrag für Warengruppe definiert. Hier können kundenspezifische Preise und Rabatte für Services und Artikel eingegeben werden. Wenn der Vertrag nur für bestimmte Standorte gültig ist, können nur diese Standorte in der Registerkarte Gültig für Standorte eingegeben werden.

Wenn ein Servicevertrag für denselben Kunden existiert und der Zeitraum, für den er gilt, identisch mit dem Zeitraum für den Vertrag des Kunden ist, werden alle gültigen Kundenverträge automatisch mit dem Servicevertrag in der untergeordneten Registerkarte Servicevertrag/Preisvereinbarung/Kundenabsprachen verbunden Wenn Sie eine dieser Kundenabsprachen auf den Servicevertrag anwenden wollen, müssen Sie die gültige Vertrags-ID in die untergeordnete Registerkarte Servicevertrag/Preisvereinbarung/Sonderverträge eingeben.

Nachstehend finden Sie ein Beispiel, wie ein Kundenvertrag in einem Servicevertrag angewendet werden kann: Szenario ? Kunde wünscht eine Vereinbarung für Objekt A100. Für den Notdienst am Objekt wird ein Festpreis bei Auftreten dieses Arbeitstyps vereinbart.

  1. Das Fenster Kundenvertrag öffnen, entsprechende Informationen in den Kopf eingeben.
  2. In der Registerkarte Allgemein allgemeine Informationen wie z. B. Lieferbedingungen und Transportmethode eingeben.
  3. Auf den Registerkarten Vertrag für Artikel und/oder Vertrag für Warengruppe müssen gegebenenfalls Preise und Rabatte für Dienstleistungen und Material eingegeben werden.
  4. Das Fenster Servicevertrag öffnen und den Servicevertrag anfragen, der für denselben Kunden definiert wurde, für den die vorgenannte Vereinbarung erstellt wurde. In der untergeordneten Registerkarte Servicevertrag/Preisvereinbarung/Kundenverträge werden alle für diesen Kunden gültigen Verträge angezeigt.
  5. Für eine Kundenabsprache, die in einem Servicevertrag verwendet werden soll, muss die Absprache auf den Vertrag angewendet werden. Dazu die gültige Kunden Vertrags-ID in der untergeordneten Registerkarte Servicevertrag/Preisvereinbarung/Sonderverträge eingeben.
  6. Auf die Registerkarte Servicevertrag/Services klicken und Informationen zum Anlagenobjekt eingeben. Wenn ein VIM (Flottenverwaltung)-Serienobjekt verwendet wird, müssen Sie auf die untergeordnete Registerkarte Servicevertrag/Fahrzeug-Services klicken und Informationen zum obersten Artikel des Serienobjekts eingeben, für den der Service gilt.
  7. Geben Sie eine Zeile für die Notdienstarbeiten ein, indem Sie Festpreis im Feld Rechnungsart auswählen und den entsprechenden Arbeitstyp im Feld Arbeitstyp eingeben. Geben Sie die Verkaufsartikelnummer und den Preis im Bereich Festpreisausführung ein.