Das Gantt-Diagramm für die Ressourcenkapazität im Serviceprojekt bietet eine visuelle und strukturierte Möglichkeit, die Ressourcenkapazitätssituation für Bedarfe von Ressourcengruppen – sowohl für Einzelpersonen als auch für Teams – zu verstehen, die innerhalb eines Serviceprojekts definiert sind. Sie unterstützt dabei zu beurteilen, ob die geplanten Arbeiten über Aufgaben, Umfänge, Anforderungen, Angebotsanfragen und das gesamte Serviceprojekt hinweg mit der verfügbaren Ressourcenkapazität in den geplanten Zeiträumen übereinstimmen. Das Diagramm fasst Kapazitätsinformationen auf mehreren Ebenen zusammen und stellt sie dar. Es hebt Kapazitätsdefizite hervor und ermöglicht fundierte Planungsentscheidungen.
Informationen zur Kapazität von Ressourcengruppen können auf Aufgabenebene angezeigt und über die
Ebenen Umfang, Anforderung, Angebotsanfrage und Serviceprojekt hinweg aggregiert werden.
Kapazitätsanforderungen für alle Arbeitselemente werden angezeigt, sobald geplante Termine festgelegt
sind. Geplante Termine können manuell festgelegt oder durch die Berechnung des kritischen Pfads generiert
werden. Die von jeder Ressourcengruppe benötigten Arbeitsstunden werden gleichmäßig über
die geplanten Start- und Endtermine einer Anforderungsaufgabe verteilt.
Das Gantt-Diagramm zeigt visuell Folgendes:
Überbuchungen sind ebenfalls mit einem Ausrufezeichen-Symbol gekennzeichnet.
Das Diagramm kann täglich, wöchentlich oder monatlich angezeigt werden.
Das Diagramm zeigt die Kapazität einer Ressourcengruppe als Summe der Kapazitäten ihrer einzelnen Ressourcen, die mit der Serviceorganisation und der Servicebereitstellungseinheit verbunden sind, die in der Anforderungsaufgabe definiert sind. Wenn eine umfassendere Transparenz erforderlich ist, stehen Optionen zur Verfügung, um die Kapazität von Ressourcen einzubeziehen, die anderen Serviceorganisationen und Servicebereitstellungseinheiten innerhalb desselben Unternehmens zugeordnet sind.
Wenn bestimmte Qualifikationen, Fähigkeiten, Zertifikate oder Kompetenzen erforderlich sind, um die Arbeit auszuführen, und diese auf Aufgabenebene definiert sind, zeigt das Diagramm die Kapazitätsinformationen nur unter Berücksichtigung der Kapazitäten der einzelnen Ressourcen an, die während des geplanten Zeitraums der Aufgabe über die erforderlichen Qualifikationen verfügen, unabhängig vom Qualifikationsniveau.
Wenn für die geplanten Termine eines Arbeitselements ein Kapazitätsdefizit besteht, können die Termine auf einen Zeitraum verschoben werden, in dem Kapazität verfügbar ist. Das Gantt-Diagramm zeigt anschließend die aktualisierte Kapazitätssituation für die neu geplanten Termine an.
Die Kapazität für eine Aufgabe kann nach Überprüfung der Kapazitätsverfügbarkeit bestätigt werden, und diese Bestätigung wird im Serviceprojekt-Gantt-Diagramm angezeigt. Wenn die geplanten Termine manuell oder durch die Berechnung des kritischen Pfads geändert werden, wird diese Bestätigung entfernt. Wenn eine Kapazitätslücke besteht oder die Arbeiten von Auftragnehmern ausgeführt werden, können Arbeitselemente von Serviceprojekten als „Auftragnehmer erforderlich“ gekennzeichnet werden. Diese Kennzeichnung wird auch im Serviceprojekt-Gantt-Diagramm angezeigt und entfernt, wenn die geplanten Termine manuell oder durch die Berechnung des kritischen Pfads geändert werden.