Diese Aktivität dient dazu, den Arbeitsumfang zu einem bestehenden Serviceprojekt hinzuzufügen, indem neue Servicearbeiten erstellt und mit dem Projekt verknüpft werden. Die Aktivität wird über die Registerkarte Arbeitsumfang auf der Seite Serviceprojekt ausgeführt, auf der Nutzer vorhandene verknüpfte Servicearbeiten anzeigen und neue Services hinzufügen können, um einen vollständigen und aktuellen Projektumfang zu gewährleisten.
Um einen neuen Leistungsumfang zu einem bestehenden Serviceprojekt hinzuzufügen, wählen Sie in der Registerkarte Leistungsumfang den Befehl Neuer Leistungsumfang aus. Diese Aktion öffnet den Assistenten zum Erstellen von Servicearbeiten. Geben Sie im Assistenten die erforderlichen Angaben ein, wie beispielsweise die Kundendaten und eine Beschreibung der angeforderten Arbeiten. Wählen Sie anschließend aus, ob die Arbeit als Angebot oder als Standardanforderung geplant werden soll. Nachdem Sie diese Auswahl getroffen haben, definieren Sie die spezifischen Services, die den Leistungsumfang bilden. Dieser Prozess stellt sicher, dass alle relevanten Servicearbeiten präzise erfasst und dem Projekt zugeordnet werden, um eine effektive Planung und Ausführung zu gewährleisten.
Während der Festlegung des Umfangs können Nutzer Planungsdetails wie angeforderte und geplante Termine definieren. Diese Daten werden in die entsprechenden Leistungspositionen der erstellten Anforderung übertragen und unterstützen die Planung und Terminierung innerhalb des Serviceprojekts. Mehrere Servicepositionen können hinzugefügt, bearbeitet oder entfernt werden, bevor die Assistenz bestätigt wird.
Hinweis: Beim Erstellen einer Anforderung muss mindestens ein Service definiert werden. Wenn Leistungsumfänge bereits mit dem Serviceprojekt verknüpft sind, muss jeder neue Leistungsumfang zum selben Unternehmen gehören wie die vorhandenen Leistungsumfänge.
Infolge dieser Aktivität wird eine neue Anfrage oder ein neues Angebot erstellt und direkt mit dem Serviceprojekt verknüpft. Die angegebenen Leistungen werden entweder zu Anforderungsumfängen oder zu Angebotsumfängen und sind auf der Registerkarte „Leistungsumfang“ des Leistungsprojekts einsehbar, einschließlich der geplanten Termine und der Umfangskennungen. Diese Umfänge werden anschließend in die projektübergreifende Planung, Kapazitätsbewertung und die allgemeine Projektsichtbarkeit einbezogen.