Diese Aktivität dient dazu, ein Serviceprojekt zu erstellen, um gruppierte Servicearbeiten zu koordinieren und zu verwalten, die projektähnlichen Charakter haben. Dem Serviceprojekt wird der Status Neu zugewiesen. Anschließend kann es verwendet werden, um Angebotsanfragen und Anforderungen zu verknüpfen, Planungsdaten festzulegen sowie Kapazitäts- und Finanznachverfolgungen für die zusammengefassten Servicearbeiten durchzuführen.
Die Serviceorganisation muss in den Organisatorischen Basisdaten angegeben werden, wenn sie bei der Erstellung eines Serviceprojekts einbezogen wird.
Infolge dieser Aktivität wird ein Serviceprojekt erstellt, das sich im Status Neu befindet.