Serviceangebot teilweise annehmen

Erläuterung

Diese Aktivität wird verwendet, um Teile des Bereichs anzunehmen, der in einem Service-Angebot zitiert wird. Die Instandhaltungsaufträge/-ereignisse, Arbeitsaufträge und Serviceverträge, die abgelehnt werden sollten, können über diese Aktivität ausgewählt werden. Wenn die Kundenkategorie Interessenten lautet, und das Angebot teilweise akzeptiert werden soll, muss die Kundenkategorie vor dem Akzeptieren des Angebots in Kunde geändert werden.

Voraussetzungen

• Das Serviceangebot muss den Status Freigegeben aufweisen.
• Die Kategorie des Kunden im Angebot muss vom Typ Kunde sein.

Auswirkungen

• Das Service-Angebot wurde in den Status Anerkannt versetzt.
• Instandhaltungsereignisse, die abgelehnt wurden, werden vom Instandhaltungsauftrag storniert.
• Abgelehnte Arbeitsaufträge/Arbeitsaufgaben, die als Service verknüpft sind, werden vom Serviceangebot getrennt.
• Die Option Abgelehnt wird bei im Serviceangebot erstellten Arbeitsaufträgen/Arbeitsaufgaben und Serviceverträgen aktiviert, wenn diese abgelehnt werden.
• Der abgelehnte Bereich wird auf der Registerkarte Serviceangebot/Abgelehnter Bereich sichtbar.
• Die Seite Ereignisprotokoll Arbeitsauftrag wird aktualisiert.