Dispatch Console

Diese Beschreibung gliedert sich in die folgenden Abschnitte:

Dispatch Console Gantt
Manuelle Zuordnung
Automatisches Terminieren
Andere Funktionen

Dispatch Console Gantt

Verteilerkonsole

Laden und Aktualisieren von Daten - Mit den Anwendereinstellungen können Sie den Standard-Datensatz auswählen und das Intervall für die automatische Aktualisierung festlegen. Der Verteiler kann den in die Dispatch Console geladenen Datensatz ändern und ein Aktualisierungsintervall für die Seite definieren.
Datensatz-Selektor - Wenn der Anwender mehrere Datensätze gleichzeitig anzeigt und zwischen den Datensätzen wechselt, muss die Seite nach der Auswahl des gewünschten Datensatzes neu geladen werden (Browseraktualisierung), um sicherzustellen, dass die Ressourcen-Schicht korrekt geladen wird.
Linker Seitenbereich - Dieser Bereich ist standardmäßig eingeklappt und bietet zwei Ansichten: Arbeitsaufgaben und Ausnahmen/Planung. Mit dem Pfeilsymbol können Sie zwischen den Ansichten wechseln. Beim Erweitern wird das Panel mit einer Standardbreite geöffnet, kann aber nach Bedarf in der Größe verändert werden.
Suchkontext - Über den Suchkontext können Sie Ressourcen im Gantt nach ihrer Ressourcengruppe, ihrem Zertifikat, ihrer Kompetenz und Fähigkeit oder ihrer Region usw. herausfiltern. Diese Suchkriterien können mit der Option „Gespeicherte Suche“ gespeichert werden. Der Suchkontextbereich kann eingeklappt werden, wenn er nicht verwendet wird, um Platz auf der Seite zu sparen.
Gantt-Bereich - Im Gantt-Bereich werden alle Zuordnungen von Arbeiten, privaten Aktivitäten, die Ressourcen zugewiesen sind, und Zuweisungen, die im DSE-Plan gesendet wurden, angezeigt. Mit Gantt können Sie diese Aufgaben genau überwachen und notwendige Änderungen (Neuzuweisung, Größenänderung, Aufhebung der Zuweisung) vornehmen.
Liste der Arbeitsaufgaben: In dieser Tabelle kann der Verteiler Arbeitsaufgaben anzeigen und mit ihnen interagieren.
Karte - Damit können Sie die geografische Lage von Aufgaben oder Ressourcen direkt in der Dispatch Console anzeigen, ohne auf eine separate Registerkarte zu wechseln. Diese Option hilft, den Fokus aufrechtzuerhalten, da nicht zwischen mehreren Registerkarten gewechselt werden muss. Die Karte kann mit den Befehlen Ansicht auf Karte oder Ansicht Route geöffnet werden. Außerdem können die Pfeilsymbole im Splitter zum Öffnen und Schließen des Kartenfensters verwendet werden.
Überlappung: Wenn sich Aktivitäten im Gantt überlappen, wird auf dem überlappenden Element eine Zahl angezeigt, die angibt, wie viele Aktivitäten darunter geschichtet sind. Durch Klicken auf das überlappende Element können die Anwender die darunter liegenden Elemente erweitern und anzeigen, um notwendige Änderungen vorzunehmen oder auf Informationen zu diesen Aktivitäten zuzugreifen. Überlappungen sind bei Arbeitszuordnungen, Verschiedenes zulässig. Zuordnungen, Crew-Zuordnungen und Pausen. Falls ein Reiseplan im Zusammenhang mit der Aktivität erweitert wird, bleibt er in seiner ursprünglichen Position.

Die Größe jedes Containers in der Dispatch Console kann nach Belieben verändert werden. So können Sie beispielsweise den Gantt-Bereich einklappen und die Karte ganzseitig anzeigen oder umgekehrt. Die Gantt-Höhe kann auch über die Gantt-Einstellungen angepasst werden.

Alle von Ihnen vorgenommenen Layoutänderungen werden automatisch gespeichert, so dass Ihr individuelles Layout beim nächsten Einloggen wieder zur Verfügung steht.

Manuelle Zuordnung

Per Drag and Drop zuweisen

Mit dem Handcursor, der auf jeder nicht zugeordneten Aufgabe verfügbar ist, können Sie die nicht zugeordnete Aufgabe in den Gantt-Bereich der Dispatch Console ziehen und dort ablegen. Sobald die Aufgabe in die Nähe einer Ressource gebracht wird, kann die im Gantt verfügbare QuickInfo verwendet werden, um zu sehen, welchem Zeitrahmen die Aufgabe zugeordnet wird.

Mit dem Befehl „Zuordnen“ zuweisen

Der Befehl „Zuordnen“, der für jede nicht zugeordnete Aufgabe verfügbar ist, kann verwendet werden, um eine Ressource der Anfrage zuzuordnen, woraufhin sich das Dialogfeld Job zuweisen öffnet. Wenn eine vorgeschlagene Zuteilung für den Bedarf verfügbar ist, wird sie im Dialog angezeigt und automatisch ausgefüllt. Der Disponent kann den Vorschlag der Dynamic Scheduling Engine (DSE) entweder akzeptieren oder ihn manuell ändern. Wenn keine Zuweisungsvorschläge von DSE gesendet werden, kann der Disponent manuell eine Ressource auswählen und die Zuweisungszeit festlegen.

Automatisches Terminieren

Terminierungsdienst (DSP) – Verwendung

Wenn „Terminierungsdienst aktivieren“ auf dem Planungsdatensatz aktiviert ist und alle erforderlichen Festschreibungsregeln ordnungsgemäß in ARP (Advanced Resource Planning) definiert sind, wird die entsprechende Festschreibungsregel auf die Bedarfszuweisung angewandt, und diese gebundenen Arbeitszuordnungen sind auf der Dispatch Console zu sehen. Von DSP werden die Aktivitäten nicht berücksichtigt, die für diese definierten Festschreibungsregeln nicht relevant sind.

Vorgeschlagene Zuordnung:

Das Feld Vorgeschlagene Zuordnung in der Liste „Nicht zugewiesene Aufgaben“ auf der Dispatch Console zeigt an, ob eine DSE-Zuordnung für den Bedarf verfügbar ist. Wenn dies der Fall ist, kann der Verteiler Änderungen an der Zuordnung vornehmen oder sich für eine Festschreibung entscheiden. Wenn keine Zuordnungen vorhanden sind, muss der Verteiler die Zuordnung manuell vornehmen.

Andere Funktionen

Kalender ansehen

Die Option „Kalender anzeigen“ kann über die Detailkarte der Ressource geöffnet werden. Wenn Sie den Befehl „Kalender ansehen“ drücken, wird die Ansicht des Kalenders des Modells oben auf der Dispatch Console Seite angezeigt. In der Modellansicht des Kalenders kann der Verteiler alle Arten von Aktivitäten als Kalenderbuchungen sehen. Der Verteiler kann verschiedene Ansichten wie Tag, Woche, Monat und Agenda anzeigen. Alle Aktivitäten sind mit einer detaillierten Karte versehen und können geöffnet werden, wenn man auf den oberen Teil der Kalenderbuchung klickt. Mit der zur Verfügung gestellten Filteroption kann der Verteiler bestimmte Zuweisungsarten und nach dem Aktivitätsstatus filtern. Beim Laden der Kalenderzeitpläne wird die Schichtgültigkeit für den Datensatz über den Zeitplanungshorizont hinaus nicht berücksichtigt.

Spalten des Gantt-Diagramms

Es stehen verschiedene Informationen zur Verfügung, die als Gantt-Diagrammspalten hinzugefügt werden können, z. B. Ressourcenregion, Ressourcennutzung für heute usw. Diese Spalten sind so definiert, dass sie dem Verteiler helfen, einen schnellen Überblick über die Informationen auf Ressourcenebene im Gantt selbst zu erhalten und vor allem die Ressourcen basierend auf Spaltendaten zu sortieren, z. B. aufsteigende Reihenfolge, absteigende Reihenfolge und auch Sortierung nach mehreren Spalten.

Schichten

Die Schichten, die nicht zum Datensatz gehören, werden in grauer Farbe angezeigt. Ändern Sie den Datensatz-Selektor und laden Sie die Seite neu, um die Schichten richtig zu laden.

Erwartete Ankunftszeit

Anhand dieses Wertes kann der Außendiensttechniker die erwartete Ankunftszeit für eine Aktivität angeben. In der Dispatch Console kann der Verteiler die erwartete Ankunftszeit in der Aufgabendetailkarte überprüfen. Mit der Aktualisierung der erwarteten Ankunftszeit passt DSE die Aktivität „Start“ entsprechend der Ankunftszeit an, und die Dispatch Console zeigt die entsprechenden Änderungen in der Gantt-Ansicht an, nachdem sie den neuesten Zeitplan erhalten hat.

Aktueller Ort

In der Dispatch Console kann der aktuelle Ort der Ressource angezeigt werden. In der Kartenansicht der Dispatch Console wird der aktuelle Standort mit einer Ressourcennadel und im Gantt mit einem kleinen rautenförmigen Symbol dargestellt. Mit einem Klick auf den oberen Rand des Symbols erscheint eine Detailkarte und der Verteiler kann den Standort in der Kartenansicht überprüfen.

Hervorheben

Legt fest, ob die Aktivität im Ausnahmefenster der Dispatch Console hervorgehoben werden soll. Der in diesem Feld verwendete Text wird angezeigt. Der Außendiensttechniker kann Highlights für Aktivitäten senden, wenn diese besondere Aufmerksamkeit des Verteilers erfordern. Hervorgehobene Aktivitäten werden in der Gantt-Ansicht mit einem äußeren Rahmen visualisiert. Um weitere Informationen zu erhalten, kann ein Verteiler die Aufgabendetailkarte öffnen und die Informationen zu dem Highlight überprüfen.

Ressourcenaufmerksamkeit

Wenn ein Außendiensttechniker besondere Aufmerksamkeit benötigt, kann dies durch einfaches Anheben von „Achtung auf“ aus dem Mobiltelefon erfolgen. In der Dispatch Console wird die Aufmerksamkeit für Ressourcen in der Ressourcenstatusanzeige mit einem separaten Symbol gekennzeichnet (siehe Legende). Für weitere Informationen kann der Verteiler eine Ressourcendetailkarte öffnen. Diese Informationen werden auch mit DSE abgeglichen, und es werden entsprechende Ausnahmen gemeldet.

Registerkarte „Ausnahmen“

Auf der Registerkarte „Ausnahmen“ im linken Bereich wird die kombinierte Liste der Ausnahmen von PTO- und manuellen Einträgen angezeigt. Für jede Kategorie wird eine Anzahl von Ausnahmen angegeben.

Das Laden der Ausnahmen und der Start- und Endorte wird als Hintergrundjob ausgeführt. Sie finden den Status des Jobs im Fenster „Hintergrundjobs“, im Ordner „Meine Administration“ im Navigator.

Anzahl der auf der Dispatch Console angezeigten Tage

Die Berechnung der Anzahl der Tage, die auf dem DC angezeigt werden, erfolgt gemäß den Einstellungen auf der Seite Terminierungsdatensatz - durch die Parameter: Terminierung Arbeitstage und Termin Arbeitstage. und auch durch den dort definierten Kalender.

Startdatum ist das lokale Datum/Uhrzeit gemäß der Zeitzone des Datensatzes

Enddatum wird durch die Terminierungsdauer (die Terminierung Arbeitstage und wenn ich Kalender habe, berücksichtige ich auch die definierten Arbeitstage) Termindauer (die Termin Arbeitstage, die nach der Berechnung der Terminierung Arbeitstage hinzugefügt werden und wenn ich Kalender habe, berücksichtige ich auch die definierten Arbeitstage) berechnet

Mit den DC-Einstellungen kann sich der Parameter für die Anzeige vergangener Tage und zukünftiger Tage auf den oben genannten Zeitraum der Datenerfassung auswirken.

Bereitschaftsdienste

Ein Bereitschaftsdienst liegt vor, wenn eine Ressource für eine bestimmte Zeit auf Abruf arbeiten soll. Wenn für eine Ressource eine Bereitschaftsschicht angegeben ist, erscheint diese im Gantt-Bereich der Dispatch Console für die entsprechende Ressource und wird in einer anderen Farbe dargestellt.

Konfiguration der Zeitzone

Die Dispatch Console passt ihre Zeitskala an die Zeitzone des Anwenders an. Dies hätte keine Auswirkungen auf die bereits erzeugten Ressourcenumschichtungen und Arbeitsvorgangszeiten. Dies erleichtert dem Disponenten die genaue Planung seiner Arbeit in Situationen, in denen er in verschiedenen Zeitzonen arbeiten muss. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, mehrere Zeitpläne in verschiedenen Zeitzonen hinzuzufügen, um Arbeiten/Ressourcen zu planen, die sich möglicherweise in einer anderen Zeitzone als der des Disponenten befinden. Es können bis zu 2 zusätzliche Zeitleisten definiert werden, die dann zusätzlich zur ursprünglichen Zeitleiste des Disponenten angezeigt werden. Dies hilft dem Disponenten auch, einen Bezugspunkt zu den anderen Zeitzonen zu haben, die mit seiner ursprünglichen Zeitzone übereinstimmen. Diese Funktion ist im Dialog „Einstellungen“ unter „Zeitzonen“ verfügbar.

Die Dispatch Console unterstützt Ressourcenverlegungen Der Disponent kann bestehende Verlegungen in seinem Datensatz durch ein spezielles Symbol erkennen, das vor der zuletzt verlegten Schicht einer bestimmten Ressource angezeigt wird. Durch Anklicken des Symbols würde sich die "Umzugskarte" öffnen, auf der der Disponent den Umzugszeitraum und die Standortinformationen auf einen Blick sehen kann. Außerdem gibt es Befehle, um zur Verlegungsübersicht und zum Verlegungsassistenten zu navigieren. Außerdem wurde in der Ressourcenkarte unabhängig von bestehenden Verlegungen ein Befehl für den Disponenten vorgesehen, eine Ressource von der Dispatch Console selbst zu verlagern. Dadurch würde der Anwender zum Verlegungsassistenten mit der vorausgewählten Ressource navigiert.