Informationen zum Kundenauftrag anzeigen/bearbeiten
Erläuterung
Diese Aktivität dient zum Anzeigen und Bearbeiten von Folgendem:
- Kontaktdaten, d. h. den Namen und die Telefonnummer des Ansprechpartners
- Bestelldaten/Rechnungsinformationen: z. B. Kundennummer, Servicevertrag und Servicepositionsnummer,
Auftragstyp und Währung.
- Kundendienstinformationen – die Kundenauftragsreferenz eingeben, um zugehörige Informationen
anzuzeigen
Hinweis: Als Währung wird standardmäßig die Währung des Kunden oder die
Währung des Servicevertrags, der mit dem Arbeitsauftrag verknüpft ist, eingestellt. Die Preiswerte in
Währung des Arbeitsauftrags werden in dieser Währung angezeigt. Der Wert
Gültigkeitsdat./Preis, der in Arbeitsaufträgen abgerufen wird, definiert den Kurs dieses
Währung und stimmt mit der Währung im Kundenauftrag überein.
Voraussetzungen
- Kunden sollten mit dem Arbeitsauftrag verknüpft sein.
- Der Servicevertrag und die Serviceposition für den Kunden und das Objekt sollten in IFS/Servicevertrag,
Servicevertrag erstellt sein.
- Gewährleistungen müssen mit dem Objekt in IFS/Anlagen, Funktionsobjekt oder
Serienobjekt verknüpft werden.
- Um Kundendienstinformationen anzuzeigen, muss ein Kundenauftrag für das Objekt, das im Arbeitsauftrag
enthalten ist, erstellt sein.