Diese Aktivität dient zum Eingeben von Informationen zu einer neuen Serviceanforderung. Zu diesen Informationen gehören zum Beispiel Name und Telefonnummer der Person, die den Service anfordert, eine kurze Beschreibung des auszuführenden Service, die Instandhaltungsabteilung , die die Arbeit ausführen wird usw. Wählen Sie in ?Neue Serviceanforderung? im Assistenten ?Neu? aus.
Basisdaten, die mit einer Serviceanforderung in Verbindung stehen, wie z. B. Instandhaltungsabteilung und Arbeitstyp müssen in IFS/Allgemeine Daten zur Instandhaltung definiert sein.
Der Arbeitsauftrag wird mit grundlegenden Informationen zur Serviceanforderung erstellt. Zu dem Arbeitsauftrag können weitere Informationen eingegeben werden.