Anderen Service auswählen

Erläuterung

Diese Aktivität dient zum Anfordern eines Service ohne gültigen Servicevertrag beim Bestellen eines Service. Dies ist nur in der Service Center-Lobby verfügbar.

Voraussetzungen

• Ein angemeldeter Anwender sollte als B2B-Anwender - Kunde konfiguriert werden.
• Um einen zusätzlichen Service auswählen zu können, müssen Arbeitstypen für die Verwendung in B2B aus B2B-Basisdaten konfiguriert sein.

Auswirkungen

Infolge dieser Aktivität wird der ausgewählte Service im Serviceauftrag gespeichert.

Verfahren

Verwenden Sie das folgende Verfahren, um bei der Bestellung eines Service einen Service ohne Vertrag auszuwählen.

1. Öffnen Sie den Assistenten B2B > Service Center > Bestellservice. Wählen Sie optional einen Standort und eine Anlage aus.
2. Wählen Sie in der Gruppe „Erforderlicher Service“ Zusätzliche Services aus. Wählen Sie dann einen Arbeitstyp aus der Liste „Service“ aus.
3. Wenn Sie einen Service bestellen möchten, der nicht in der Liste enthalten ist, wählen Sie Sonstige anstelle von Zusätzliche Services aus. Im Feld Zusätzliche Informationen können Sie den Servicetyp, den Sie bestellen möchten, manuell eingeben.