Service laut Vertrag auswählen

Erläuterung

Diese Aktivität dient zum Auswählen eines Service mit einem gültigen Servicevertrag beim Bestellen eines Service.

Voraussetzungen

• Ein angemeldeter Anwender sollte als B2B-Anwender - Kunde konfiguriert werden.
• Es müssen Ausstattungsobjekte mit dem Kunden als Partnertyp vorhanden sein.
• Das Gerät muss mit einem Standort verbunden sein und über einen gültigen Servicevertrag verfügen.
• Außerdem müssen Sie im Auftragsservice-Assistenten eine Anlage auswählen.

Auswirkungen

Infolge dieser Aktivität wird im Assistenten für den Auftragsservice ein Service ausgewählt.

Verfahren

So wählen Sie bei der Bestellung eines Service mithilfe des Auftragsservice-Assistenten in der Lobby des Service Centers oder von Mein Service Center einen Servicevertrag aus:

1. Stellen Sie sicher, dass in der Gruppe „Service erforderlich“ Vertragsdienste ausgewählt ist. Wählen Sie dann in der Liste Service einen Service aus.