Kundendaten definieren/ändern
Erläuterung
Diese Aktivität dient zum Anzeigen oder Ändern der Kundendaten zu einer Arbeitsaufgabe. Dazu
zählen:
- Kontaktdaten, d. h. den Namen und die Telefonnummer des Ansprechpartners
- Bestelldaten/Rechnungsinformationen: z. B. Kundennummer, Servicevertrag und Servicepositionsnummer,
Auftragstyp und Währung.
- Kundendienstinformationen – die Kundenauftragsreferenz eingeben, um zugehörige Informationen
anzuzeigen
Wählen Sie die entsprechende Arbeitsaufgabe aus und navigieren Sie zur Seite
Arbeitsaufgabe/Kundendaten . Geben Sie je nach Bedarf Informationen zu den entsprechenden
Feldern ein. Verwenden Sie ggf. die Werteliste.
Voraussetzungen
- Es muss eine Arbeitsaufgabe vorhanden sein.
- Kunden müssen mit dem Arbeitsauftrag verknüpft worden sein.
- Der Servicevertrag und die Serviceposition für den Kunden und das Objekt sollten in IFS/Contract
Management, Servicevertrag erstellt sein.
Auswirkungen
Kundeninformationen werden für die Arbeitsaufgabe definiert.