サービス レポート要約について

サービスレポートの要約についての説明は、次のセクションに分かれています。

サービス レポート要約とは?

サービスレポート要約は、フィールド技術者が完了したサービス作業の短く読みやすい要約を作成する、AI を活用した機能です。完全な技術レポートを読まなくても、何が行われたか、どの品目が使用されたか、そして結果をすぐに理解するのに役立ちます。要約は、サービスレポートの上部の別セクションに表示されます。

この機能は、モバイル アプリケーションのレポートページと報告ページで有効にできます。

レポート時に:

レポートセクションの切り替えを使用して、要約を生成するかどうかを制御できます。トグルがオフの場合、システムは AI によって生成された要約なしでサービスレポートを作成します。オンにすると、レポートの上部の明確にマークされたセクションに要約が表示され、実行された作業の要約を簡単に把握できます。要約を確定する前にダイアログ ボックスで要約を確認および編集して、内容が正確で顧客が利用できる状態であることを確認できます。

完了済作業から:

ワークフロー構成で有効にすると、システムは要約を生成し、必要に応じて、報告セクションに基づいて価格の詳細を含めることができます。この設定が有効になっていない場合、レポートは通常どおり要約なしで生成されます。すでに要約が作成されている場合は、それを再利用するか、新しい要約を生成するかを選択できます。要約はダイアログボックスで編集可能なので、送信前に内容を検証して調整できます。

モデルの構成と使用方法

これは LLM ベースのモデルであり、トレーニングなしで使用できます。 

AI モデル識別子

テキスト生成に考慮されるデータ

作業タスク (すでに完了) の要約を生成するには、次の入力が使用されます。  

作業ブリーフィングの処理例

例:このタスクには、アクティビティ タイプ「インストール」での電気の問題のトラブルシューティングが含まれます。Neila Vedeneev は、クライアントのために家具の組み立てと設置を含む作業を実行しました。報告された実際の作業時間は 0.9 時間、移動時間は 1.64 時間です。使用される資材には、点火制御モジュールが含まれています。問題の原因は通気口の詰まりであり、作業は契約 HVAC-BM-004 - 年次検査 1 回に基づいて実行されました。タスク手順には、ファンの検査とテスト、冷媒レベルの確認、コンデンサー コイルの清掃が含まれていました。

LLM によるサービスレポートの例:TNeila Vedeneev は、契約 HVAC-BM-004 に基づいて HVAC 検査を実施し、詰まった通気口に対処し、電気の問題のトラブルシューティングを行いました。作業には、ファンの点検、冷媒レベルの確認、コンデンサー コイルの清掃が含まれていました。作業時間は 0.9 時間、移動時間は 1.64 時間でした。

前提条件

正確で機能的な予測を確実に行うには、次のデータとシステムの条件が整っている必要があります。

利点

サービスレポートの要約を使用すると、次のことが可能になります。