通知¶

ライフサイクルエクスペリエンスセンター (LEC) によって生成される通知により、実行するさまざまな機能についてup-to-date最新情報を確認できます。この機能は、システム内でのユーザーの設定やアクティビティに合わせて、タイムリーなアップデート、リマインダー、およびインサイトを提供するように設計されています。これには、タスクのアップデート、重要な期限に関するアラート、システムステータスの変更などが含まれ、重要な情報を見逃さないようにします。将来的には、受信する通知の種類について、カスタマイズした設定を指定できるようになります。

トリガーされる通知の種類📧¶

トリガーされる通知の種類について、以下で詳しく説明します。

エンタイトルメント管理通知¶

さまざまなAIエンタイトルメントを購入する顧客は、AI機能を利用するために、トークンという形で関連するデジタルアセットを購入する必要があります。ユーザーがIFSのさまざまなAI機能にアクセスして利用するにつれて、トークン残高は減少します。これにより、ユーザーは特定のニーズや予算に基づいて消費量を管理できます。これにより、トークンの価値と提供されるAIサービスが直接関連付けられ、明確で透明性の高い価格体系が確立されます。

エンタイトルメント管理通知は、次の場合に顧客へメールで送信されます。トークンを使い切るか過剰消費すると予測された場合、テナントがサービスから停止された場合、停止後にテナントが再接続された場合、およびトークンバッチの有効期限が近づいている場合です。

IFS.aiトークン過剰消費予測通知¶

トークン残高が予想より早くゼロに達するとシステムが判断すると、IFS内部システムに登録されている顧客の連絡先にメールが送信されます。

この通知は、サービスの中断を防ぎ、必要に応じてトークン購入プロセスを適切なタイミングで開始するのに役立ちます。

トークンを使い切ると予測された場合、以下のメールが受信トレイに届きます。

メールには以下の情報が含まれます。

• 現在のトークン残高の有効期限が切れると予測される日付 [A]
• エンタイトルメントタイプ [B]
• この期間に割り当てられたトークンの合計数 [C]
• 現在までに使用されたトークンの合計 [D]
• 現在の使用状況に基づく消費予測 [E] - ここには、月間消費量、有効期間あたりの消費量、およびトークンを使用できる残り月数が表示されます。
• 均衡状態に戻すために推奨される月間トークン使用量 [F]
• 通知ID [G]

IFS.aiトークン停止通知¶

IFS.aiサービスの停止プロセスは、次の2つの場合に開始されます。

1. 割り当てられたトークンを100%使用した場合
2. 有効期限に達した後もトークンを消費しようとした場合

このプロセスの一環として、メール通知がトリガーされ、IFS内部システムに登録されている顧客連絡先に送信されます。

このメール通知により、顧客はトークン残高を補充する、または追加の支援についてIFSアカウントマネージャーに連絡するなど、停止に対処するために必要な対応を取ることができます。停止に関する情報をタイムリーに提供することで、顧客は追加トークンを補充してAIサービスをできるだけ早く復旧するために必要な情報を得ることができます。

IFS内部システムに登録されている顧客連絡先には、AIサービスの停止に関する以下のメールが送信されます。

AI停止期間中のエラーメッセージの種類¶

サービス停止中にAI機能へアクセスしようとすると、以下の例のようなエラーメッセージが表示される場合があります。具体的なメッセージは、使用しているAI機能によって異なります。このエラーメッセージは、アクセスしようとしているAI機能が停止されていることを示している場合があります。この問題を解決するには、まず社内管理者に連絡して状況を確認してください。

IFS.aiトークン再接続通知¶

停止後にトークン残高を補充すると、IFS内部システムに登録されている顧客連絡先に別の通知が送信され、サービスが再接続されたことと、現在利用可能なトークン残高が通知されます。

この通知により、サービスが正常に復旧したことを顧客に知らせ、現在のトークン残高を明確に確認できるため、使用状況を効果的に管理できます。顧客に継続して情報を提供することで、この通知は信頼性と透明性の向上に役立つとともに、将来の停止を避けるためにトークン消費量を積極的に監視することを促します。さらに、使用状況は「IFS.aiトークン消費レポート」で確認できます。

サービスが再接続され、使用可能な状態になると、IFS内部システムに登録されている顧客連絡先に以下のメールが送信されます。

IFS.aiトークンバッチ有効期限切れ通知¶

IFS.aiトークンバッチの有効期限が90日後に設定されている場合、システムによってトリガーされたメール通知が、IFS内部システムに登録されている顧客連絡先に送信されます。

有効なバッチが他にない場合、このメール通知は毎週送信されます。また、購入済みで利用可能な有効なバッチが他にある場合は、毎月送信されます。

この通知は、サービスが停止される前に、顧客がトークンバッチの更新を計画するのに役立ちます。

トークンバッチのいずれかが90日以内に有効期限を迎える場合、以下のメールが受信トレイに届きます。

=======

IFS.ai環境に関するオフボーディング通知¶

リクエストに基づいて環境が削除されると、その環境がデプロビジョニングされたことを知らせるメール通知が顧客に送信されます。

このメール通知により、該当する環境が指定された日付に削除され、それ以降は使用できないことを顧客に通知できます。これにより、顧客に対する透明性が確保されます。

環境が削除されると、IFS内部システムに登録されている顧客連絡先に以下のメールが送信されます。

通知とは別に、顧客はIFS.aiトークン消費レポートで「削除済み」の環境を確認できます。

環境の状態は「削除済み」と表示されます。

よくある質問（FAQ）¶

私はIFS内部システムに登録されているIFS顧客連絡先です。IFS.aiトークン過剰消費予測通知メールを受信した場合、どうすればよいですか？

• ライフサイクルエクスペリエンスセンター (LEC) 内のサービスインサイトスタジオで利用できる「IFS.aiトークン消費レポート」を確認し、トークン使用量に関するup-to-date最新情報を把握してください。
• レポートで使用量が予測値から外れていることが確認された場合、通知メールに記載されている量に合わせてトークン使用量を調整する必要がある場合があります。
• その後も使用量が予測値から外れている場合は、追加のトークンバッチを購入するためにIFSアカウントマネージャーへの連絡が必要になる場合があります。

私はIFS内部システムに登録されているIFS顧客連絡先です。受信すべきではないメールがあると思われる場合は、どうすればよいですか？

オンボーディング時に顧客連絡先として追加されているため、このメールを受信しています。これを変更するには、アカウントマネージャーにお問い合わせください。

受信したメールについてその他の問題がある場合、どうすればよいですか？

受信した特定のメールに関連して他に問題が発生した場合は、IFSサポートチームにお問い合わせください。IFSサポートチームに連絡する際は、メールのフッターに記載されている通知IDを必ず添付してください。