Diese Beschreibung gliedert sich in die folgenden Abschnitte:
- Ressourcenzuordnung
- Neuzuordnung von Ressourcen
- Statusbearbeitung von Besuchen
- Zeiterfassung
- Zeit bis Fertigstellung festlegen
- Bestellungskette neu anpassen
Im Allgemeinen wird eine einzelne Arbeit einer Ressource als einzelne Zuordnung zugewiesen. Die Handhabung von Besuchen kann verwendet werden, um mehr als eine Arbeitszuordnung für eine einzelne Arbeit basierend auf dem Arbeitszeitplan oder dem Kalender der Ressource zu erstellen. Wenn ein einzelnes Werk mehr als eine Zuordnung hat, spricht man von einer Besuchskette. Eine einzelne Arbeitszuordnung der Besuchskette wird als Besuch bezeichnet. Jeder Besuch wird mit „Besuchs-ID“ sortiert und „Besuche“ in einer Besuchskette zur Fortsetzung von nicht beendeten Arbeiten werden als Folgebesuche bezeichnet.
Besuche werden gemäß einer allgemeinen Logik erstellt, die auf dem Arbeitszeitplan der Ressource
basiert, wenn die Arbeitszuordnungen durch eine andere Quelle als IFS/Planungs-Terminierungsoptimierung erstellt
werden. Dann können Besuche nach einem allgemeinen Konzept abgewickelt werden. Wenn
IFS/Planungs-Terminierungsoptimierung verwendet wird, werden Besuche automatisch vom
Planungs-Terminierungsoptimierungstool erstellt.
Instandhaltungsressourcen sollten wie unter Einrichtung der Instandhaltungsressourcen eingerichtet werden und die Option Mehrere Besuche zulassen sollte in der Aufgabe ausgewählt werden. Wenn IFS/Planungs-Terminierungsoptimierung verwendet wird, werden die Werte für die Optionen „Mehrere Besuche zulassen“ und „Minimale Besuchsdauer“ aus dem Terminierung-Aktivitätstyp abgerufen. Andernfalls wird der Wert für die Option Mehr. Besuche zul. von Standort/Serviceorganisation vorgegeben, kann aber auch manuell in der Aufgabe bearbeitet werden.
Es gibt zwei Hauptphasen des Prozesses der Ressourcenzuordnung im Zusammenhang mit der Besuchsabwicklung, nämlich Planungsphase und Ausführungsphase. Die anfängliche Zuordnung von Ressourcen wird als Planungsphase betrachtet, während die Aktivitäten zur Übertragung der Zuordnung auf das Mobilgerät oder zur Annahme der Zuordnung als Ausführungsphase des Zuordnungsprozesses bezeichnet werden.
Der Prozess der Ressourcenzuordnung bei der Besuchsabwicklung im IFS/Planungs-Termin-Optimierung unterscheidet sich vom allgemeinen Prozess. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitätenbesuche in der Planungs- und Terminierungsoptimierung.
Die Besuchskette kann über den Dialog Arbeit zuordnen neu zugewiesen werden.
Der Status einer Arbeitszuordnung in einer Besuchskette kann ähnlich wie bei einer einzelnen Arbeitszuordnung geändert werden. Allgemeine Informationen zur Statusbehandlung finden Sie unter Arbeitszuordnungen. Es gibt jedoch einige besondere Szenarien, wenn der Status der Arbeitszuordnung in der Bearbeitung von Besuchen wie folgt geändert wird.
Eine Zeiterfassung bei Besuch kann nur durchgeführt werden, wenn der vorhergehende Besuch Abgeschlossen ist.
Zeit bis Fertigstellung festlegen
Während der Ausführung einer Besuchskette ist es möglich, die verbleibende Zeit der Arbeit über die Seite Zeit bis Fertigstellung zu aktualisieren. Diese Seite kann bei Abschluss jedes Besuchs mit Folgebesuch und über die Kontextoption bei Besuchen angezeigt werden, die nicht Storniert oder Abgeschlossen oder Nicht abgeschlossen sind. Im Hintergrund wird dadurch die Gesamtdauer der Arbeit aktualisiert, und die verbleibende Zeit der Arbeit ergibt sich aus der Zeitdifferenz zwischen der Gesamtdauer und den Tatsächlichen Stunden der abgeschlossenen Besuche.
Wenn ein Arbeitszuweisungsbesuch auf „Abgeschlossen“ gesetzt ist und die Zeit bis Fertigstellung auf 0 Stunden gesetzt ist (die Arbeit ist abgeschlossen), werden die verbleibenden Besuche basierend auf ihrem Status entfernt oder storniert.
Wenn die aktualisierte Restzeit und die Summe der Zugeordnete Std. der aktiven Besuche (d.h. Besuche mit dem Status Zugeordnet, Akzeptiert, Unterwegs, Am Einsatzort wartend, Gestartet, In Bearbeitung) eine Differenz aufweisen, kann diese über die Schaltfläche „Neu anpassen“ in der Registerkarte Arbeitszuordnung angepasst werden. Anschließend kann die Besuchskette durch Auswahl von Nachjustieren und Anklicken der aktiven Besuchskette entsprechend der aktualisierten Restarbeitszeit und den Zuordnungen neu erstellt werden. Die Besuchskette wird automatisch nach folgendem Konzept aktualisiert.
Hinweis: Besuche werden in der Ausführungsphase unter Berücksichtigung der zugewiesenen Stunden der
anfänglichen Arbeitszuordnung erstellt. Bei der Neuzuordnung und Neuanpassung einer Besuchskette wird jedoch
immer die aktualisierte Restzeit zur Fertigstellung der Arbeit berücksichtigt
Wenn IFS/Planungs- und Terminierungsoptimierung verwendet wird, sind weitere detaillierte Informationen über Besuche in der Planungs- und Terminierungsoptimierung verfügbar unter: Aktivitätsbesuche in der Planungs- und Terminierungsoptimierung verfügbar.